Question

买家拒收顺丰快件,退回运费由谁承担?

Answer 1

如果是包邮的东西，买家拒签那退回的邮费是卖家承担。如果不是包邮的产品，买家无理由拒收，是可以要求买家退款扣除来回运费的。

如果是包邮产品，没有提前告知买家拒收产品的退货运费，是需要买家承担的话，没有提前说明告知，买家没有认可同意的话，那包邮产品拒收，都是卖家承担运费的。

快递拒收一般是下面三种情况。

1、收件人忘记或者不知谁发的快递，多发生在到付件。

2、收件人对购买的货不满意，拒绝接受。

3、派件人与收件人沟通不畅，产生矛盾，收件人拒绝签收。

《快递服务》国家标准规定，快递公司收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件，网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。验收时，可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。这一规定意味着，快递公司将无权要求消费者“先签字后验货”。