Question

怎么投诉德邦快递公司?

Answer 1

1、德邦快递出现问题，可以直接向该公司投诉，如对方不解决，可以直接向国家邮政局进行投诉，也可拨打12305进行投诉。

2、根据《邮政业消费者申诉处理办法》 第六条  邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。消费者向市（地）邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。

第八条  消费者申诉受理范围：

1、邮政企业经营的邮政业务服务质量问题，具体包括：邮件（信件、包裹、印刷品）寄递，报刊订阅、零售、投递，邮政汇兑，集邮票品预订、销售，其他依托邮政网络办理的业务（不包括邮政储蓄）。

2、经营快递业务企业的快递业务服务质量问题。

《邮政业消费者申诉处理办法》第十三条  邮政业消费者申诉中心处理消费者申诉的主要依据包括

1、《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关邮政业的法律、法规、规章。

2、邮政业国家标准、行业标准。

3、邮政管理部门规范性文件。

4、消费者与企业签订的书面合同（邮件详情单、快递运单）。

5、企业对外公布的有关承诺。