Question

电脑突然黑屏了，黑屏过后，出现蓝屏，蓝屏上出现很多英文。是怎么回事？

Answer 1

一般来说，会造成蓝色画面错误的原因，您可能会遇到以下四种状况

1. 执行Windows更新后发生

2. 安装硬件后发生

3. 安装或更新软件(包含驱动软件/应用程序)后发生

4. 其他因素(即非上述情况造成的异常)

 

一，前三项的解决方式，主要是回朔到之前的正常情况。

若是Windows更新后发生的异常，则移除近期的更新；

若是安装硬件后发生的异常，则移除硬件；

若是安装或更新软件后的异常，则移除或回退上一版本软件。

● 如何透过设备管理器回退上一版本的驱动程序

1) 于[开始]点击鼠标右键(1)，并点选[设备管理器](2)。

2) 点击[显示适配器]装置类型旁边的三角形(3)。于[Intel(R) UHD Graphics 620]点击鼠标右键(4)，并点选[属性](5)。

此步骤是以Intel显示适配器驱动为范例，实际请依您所遇到的驱动程序错误，进行回退版本操作。

3) 点选[驱动程序](6)，并点选[回退驱动程序](7)。

4) 选择[您要回退到以前安装的驱动程序的原因](8)，并点选[是](9)。系统将会开始回退驱动程序至以前的版本。

 

二，若是其他因素造成的蓝色画面错误，请参考下列步骤进行排除

a. 前置作业

● 移除外接装置，例如外接硬盘，打印机，记忆卡，光驱内的光盘片，也包含卡片阅读机内的转接卡等等。

● 更新BIOS至最新版。

● 执行系统更新和驱动更新到最新。

 

b.  系统还原

请在备份后，进行系统还原。 

若您的问题并未解决，请联系官方售后检测。

Answer 2

电脑蓝屏出错代码的具体原因分析，虽然不能良方治百病，但也能触类旁通解疑惑。写了这么多，希望你认真看，有用的话赶紧试试吧。

错误分析:

某个驱动程序试图向只读内存写入数据造成的。通常是在安装了新的驱动程序，系统服务或升级了设备的固件程序后造成的。

解决方案:

如果在错误信息中包含有驱动程序或者服务文件名称，根据这个信息将新安装的驱动程序或软件卸载或禁用。这个win32k.sys文件是Windows XP多用户管理的驱动文件。C:WindowsSystem32Dllcache目录下有此文件的备份。只要将此备份拷到C:Windows System32下替代带病毒或毁损的文件即可。Windows7的需要复制同系统的文件替换之。

遇到蓝屏，长按开机按钮，关闭操作系统。再开机时，按F8键进入选择菜单，进入安全模式，也许会有改善。再重启电脑，继续按F8键，此时可以选择使用【“最后一次正确的配置”启动Windows】选项来解决诸如新添加的驱动程序与硬件不相符之类问题的一种方法。

①蓝屏之后，在系统盘（通常是C盘）minidump文件夹下找到扩展名为dmp的出错文件。

②扩展名为dmp文件需要使用源代码调试。

①扩展名为DMP的日志文件为系统文件，如找不到，需要修改文件夹选项。

②开始→控制面板→文件夹选项→查看→点选显示所有文件和文件夹→应用。

③去掉隐藏受保护的操作系统文件、隐藏已知文件类型的扩展名前的对勾→确定

建议：蓝屏这种情况，一般都是由 系统软件、内存、硬盘引起的。

1 电脑不心装上了恶意软件，或上网时产生了恶意程序，建议用软件清理垃圾，查杀恶意软件，完成后重启电脑，就可能解决。实在不行，重装，还原过系统，可以解决软件引起的问题。

2 如果不能进入系统，可以开机后 到系统选择那里 按f8 选 起作用的最后一次正确配置(可以解决因驱动装错造成的错误)和带网络连接安全模式(进去后是有网络的)，可能就可以修复。

3 点 开始菜单 运行 输入 cmd 回车，在命令提示符下输入 for %1 in (%windir%system32*.dll) do regsvr32.exe /s %1 然后 回车。然后让他运行完,应该就可能解决。

4 最近电脑中毒、安装了不稳定的软件、等，建议全盘杀毒，卸了那个引发问题的软件，重新安装其他 版本，就可能解决. 再不行，重新装过系统就ok.

5 电脑机箱里面内存条进灰尘，拆开机箱，拆下内存条，清洁下内存金手指，重新装回去，就可能可以了。(旧电脑经常出现这样的问题)

6 电脑用久了内存坏、买到水货内存、多条内存一起用不兼容等，建议更换内存即可能解决。

7 很多时候由于系统和显卡驱动的兼容性不好，也会出现这样的错误，建议你换个其他版本的显卡驱动安装，或换个其他版本的系统安装。

8 电脑用久了，硬盘坏，重新分区安装系统可以修复逻辑坏道，还是不行，那就到了该换硬盘的时候了，换个硬盘就可以解决。