Question

为什么乐Pad Y1011连接上了电脑没有反应,电脑上已经安装好了乐Zone。

而且电脑上得乐Zone 图标总显示是灰色。

Answer 1

您好。
若要实现数据同步功能，需打开USB调试，首次连接得正确安装相应型号的驱动程序，通过同步软件即可安装成功。具体步骤建议您可以参考：http://ask.lenovomobile.com/?q-114017.html

若比较异常，无法正常操作实现相关功能，建议您尝试确认及操作以下：
1、卸载设备端及电脑端同步软件，重新安装后连接测试，或是更换其它同步软件测试使用。
2、可能是相关数据接口异常导致的，建议您可以尝试先更换数据线、电脑usb端口、或是其它电脑（或系统）上连接测试，最好使用电脑后置USB接口。
3、若之前可以正常连接，近期才出现此问题，也建议您可以备份机身资料进行恢复出厂设置操作。
由于我们远程看不到您设备的具体情况，若问题依旧，也有可能是本身设备数据接口损坏导致的，我们建议您可以抽空到当地的联想售后服务中心，让工程师帮忙检测查看。地址您可以登录官网查询：http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx

更多疑惑，欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。