Question

应用应用已安装，请在设置中确认？

手机显示应用已经安装，请在设置中确认，该应用没有被隐藏，怎么回事

Answer 1

可参考以下方式排查：
1、确认软件是否属于插件，插件无法像软件一样在桌面打开使用；
2、确认是软件，可将手机关机重启后，使用全局搜索看看是否可以搜索到该软件；
3、确认手机是否最新系统版本，在手机设置--系统升级页面可见；
4、清除系统桌面（vivo桌面）数据，在手机的设置--应用与权限/更多设置--应用管理--显示系统进程--找到vivo桌面/系统桌面--存储--清除数据；该操作会打乱桌面图标排序，可在云服务中进行桌面布局的备份；
5、还原所有设置处理；进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中还原所有设置。此操作不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。
6、可进入vivo官网--服务--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

Answer 2

可参考以下方式排查：
1、确认软件是否属于插件，插件无法像软件一样在桌面打开使用；
2、确认是软件，可将手机关机重启后，使用全局搜索看看是否可以搜索到该软件；
3、确认手机是否最新系统版本，在手机设置--系统升级页面可见；
4、清除系统桌面（vivo桌面）数据，在手机的设置--应用与权限/更多设置--应用管理--显示系统进程--找到vivo桌面/系统桌面--存储--清除数据；该操作会打乱桌面图标排序，可在云服务中进行桌面布局的备份；
5、还原所有设置处理；进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中还原所有设置。此操作不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。
6、可进入vivo官网--服务--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

Answer 3

可参考以下方式排查：
1、确认软件是否属于插件，插件无法像软件一样在桌面打开使用；
2、确认是软件，可将手机关机重启后，使用全局搜索看看是否可以搜索到该软件；
3、确认手机是否最新系统版本，在手机设置--系统升级页面可见；
4、清除系统桌面（vivo桌面）数据，在手机的设置--应用与权限/更多设置--应用管理--显示系统进程--找到vivo桌面/系统桌面--存储--清除数据；该操作会打乱桌面图标排序，可在云服务中进行桌面布局的备份；
5、还原所有设置处理；进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中还原所有设置。此操作不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。
6、可进入vivo官网--服务--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

Answer 4

可参考以下方式排查：
1、确认软件是否属于插件，插件无法像软件一样在桌面打开使用；
2、确认是软件，可将手机关机重启后，使用全局搜索看看是否可以搜索到该软件；
3、确认手机是否最新系统版本，在手机设置--系统升级页面可见；
4、清除系统桌面（vivo桌面）数据，在手机的设置--应用与权限/更多设置--应用管理--显示系统进程--找到vivo桌面/系统桌面--存储--清除数据；该操作会打乱桌面图标排序，可在云服务中进行桌面布局的备份；
5、还原所有设置处理；进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中还原所有设置。此操作不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。
6、可进入vivo官网--服务--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

Answer 5

可参考以下方式排查：
1、确认软件是否属于插件，插件无法像软件一样在桌面打开使用；
2、确认是软件，可将手机关机重启后，使用全局搜索看看是否可以搜索到该软件；
3、确认手机是否最新系统版本，在手机设置--系统升级页面可见；
4、清除系统桌面（vivo桌面）数据，在手机的设置--应用与权限/更多设置--应用管理--显示系统进程--找到vivo桌面/系统桌面--存储--清除数据；该操作会打乱桌面图标排序，可在云服务中进行桌面布局的备份；
5、还原所有设置处理；进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中还原所有设置。此操作不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。
6、可进入vivo官网--服务--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。