Question

手机充不进去电，也无法开机，怎么办？华为荣耀

Answer 1

请根据以下几种情景进行排查：
①、开机时手机黑屏，但是有铃声或振动
可能是屏幕问题，请携带相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修。
②、开机时手机黑屏，无响应，或闪红灯，或亮屏后又立即关机
1. 建议同时长按音量下键和电源键10秒以上，尝试强制重启手机。
2. 可能是电量已耗尽，建议使用标配充电器持续充电30分钟以上，然后再尝试开机。
③、开机进入UI界面、升级界面、Recovery界面、机器人界面、FASTBOOT界面
可能是无意按到了开机键+音量键的组合键后进入了特殊模式导致，建议长按同时按住音量下键和电源键 10 秒以上，尝试强制重启手机，即可正常进入手机桌面。为避免后续再次出现此情况，建议检查按键是否容易卡住，或者佩戴的保护壳挤压到了按键。
④、如果以上方法无法解决问题或非以上场景，请尝试按照以下通用方法解决：
以下方法可能会擦除个人数据，请谨慎选择，如果手机出现可以开机的状况，建议立即备份好数据。
1. 请用数据线将手机连接至充电器或电脑USB，同时长按音量上键+电源键至少 30 秒以上，请确认是否可以进入系统恢复（eRecovery）模式。 如果可以，请连接WLAN网络并按照提示恢复系统。
2. 请同时长按音量上键+电源键至少 30 秒以上（不插入USB），请确认是否可以进入恢复出厂设置（Recovery）模式。 如果可以，请将手机恢复出厂设置。
如果仍然无法解决，请携带相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修。