Question

电脑蓝屏？

Answer 1

一般来说，会造成蓝色画面错误的原因，您可能会遇到以下四种状况

1. 执行Windows更新后发生

2. 安装硬件后发生

3. 安装或更新软件(包含驱动软件/应用程序)后发生

4. 其他因素(即非上述情况造成的异常)

 

一，前三项的解决方式，主要是回朔到之前的正常情况。

若是Windows更新后发生的异常，则移除近期的更新；

若是安装硬件后发生的异常，则移除硬件；

若是安装或更新软件后的异常，则移除或回退上一版本软件。

● 如何透过设备管理器回退上一版本的驱动程序

1) 于[开始]点击鼠标右键(1)，并点选[设备管理器](2)。

2) 点击[显示适配器]装置类型旁边的三角形(3)。于[Intel(R) UHD Graphics 620]点击鼠标右键(4)，并点选[属性](5)。

此步骤是以Intel显示适配器驱动为范例，实际请依您所遇到的驱动程序错误，进行回退版本操作。

3) 点选[驱动程序](6)，并点选[回退驱动程序](7)。

4) 选择[您要回退到以前安装的驱动程序的原因](8)，并点选[是](9)。系统将会开始回退驱动程序至以前的版本。

 

二，若是其他因素造成的蓝色画面错误，请参考下列步骤进行排除

a. 前置作业

● 移除外接装置，例如外接硬盘，打印机，记忆卡，光驱内的光盘片，也包含卡片阅读机内的转接卡等等。

● 更新BIOS至最新版。

● 执行系统更新和驱动更新到最新。

 

b.  系统还原

请在备份后，进行系统还原。 

若您的问题并未解决，请联系官方售后检测。

Answer 2

电脑蓝屏产生原因

　　Windows因软件、硬件、设置等各种类型的故障产生了严重的运行错误，如果允许系统继续运行可能会出现更多异常。

　　并且存储在磁盘或其他外设备中数据可能也会遭受破坏, Windows出于避免数据损失及损坏电脑本身考虑，将自动停止运行并显示“蓝屏”错误信息。

　　注:蓝屏并不一定是硬件出现问题的。

2/5
蓝屏报错的含义

　　Windows 10&Windows 8蓝屏界面：通常显示你的电脑遇到问题，需要重新启动、、、、、、等字样（如下图所示）

　　Windows 7蓝屏界面:通常显示一长串的英文并报相应错误代码（如下图所示）,可以通过查询错误代码了解电脑蓝屏原因

　　a、蓝屏原因 (如SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION等)、停机码(如STOP:0x00000116等)，用于识别已发生错误的类型错误。

　　b、错误名通常用来识别生产错误的驱动程序或者设备(如LongraDrvAMD64.sys、atikmpag.sys等),可以大致通过这个信息来判断是什么驱动或设备出现问题导致蓝屏。

　　注：错误名不是所有的蓝屏报错都会包含的，如果未包含可能需要进一步分析Dump文件等信息来判断问题。

Answer 3

01
先按住电源键关机，再开机，开机时一直按住“F8”。

02
使其进入“高级选项菜单”，按住向下的箭头，找到“安全模式”，点击进入。

03
进入后，选择当前系统，点击进入。

04
进入后会出现登录页面，点击“管理员登录”。

05
确定在安全模式下运行。

06
在左下角，点击“开始”，找到“控制页面”。

07
打开“控制页面”后，找到“程序和功能”，点击打开。

08
在左边找到“查看已安装的更新”，点击进入。

09
再在右上角输入“KB2859537”,找到并删除，再在向导中选择“下一步”，直至完成删除，再重启就可以解决了。

特别提示
1、自己不要随意操作。
2、方法不行时，找专业人士。