Question

支付宝健康码默认的手机号不是自己的是怎么回事？

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Answer 1

前言：大家都知道现在正在处于新冠疫情发展的时候，所以大家最好还是遵守政府的相关规定，出门带好口罩做好相应的防护措施。但是小编在网上却看到了这样一个消息，有一些居民在支付宝健康码认证的时候却发现这个号码不是自己的，这到底是怎么一回事呢？

 

一、支付宝健康码认证姓名信息不匹配

其实这种情况也不是第一次发生了，小编在网络上已经看到了很多人在网上都反映自己在进行支付宝健康码认证的时候发现认证的信息并不是自己本人的。其实这种情况有可能是自己的健康码已经被别人进行申请了，所以这个时候你在进行认证的时候显示健康码的相关信息不是自己的。

 

二、进行重新申诉认证

如果发生了这种情况小编可以告诉大家一个解决的办法，我们可以在支付宝上进行申诉。填写相关的信息和资料，只要说明支付宝健康码不是自己的就可以了，一般来说，这个反馈信息在几个小时就可以成功的进行。如果没有进行申诉的话，就算你对支付宝健康码的相关信息进行更改更改确认之后也没有用，在下一次进行更新的时候还是会发现支付宝的健康码信息是不对的。所以大家如果想要彻底解决这个问题的话还是选择在支付宝进行申诉，只要申诉成功，改回来之后支付宝的健康码就是自己的了。

 

三、结语

一般来说支付宝的健康码认证信息都是需要填写个人的身份证和电话号码的，出现信息不匹配这种情况还是比较小的。这种情况有可能是别人在进行注册的时候注册错了或者是系统出现了相应的问题，所以出现了这个问题大家也不用太过担心，只要申诉成功重新注册一个健康码就行了。

Answer 2

可能是你的建康码和别人的手机号绑定了，所以才不是你自己的，这是很正常的，也可以给客户打电话询问一下。

Answer 3

一般来说很有可能是登错支付宝账号，或者是在绑定支付宝时没有使用自己的手机，重新绑定即可。

Answer 4

可能是没有绑定，所以才会出现这种事情，这个时候就应该进行实名绑定，就可以改善这种事情。