Question

如何看待京东7天无理由退货(拆封后不支持)?

Answer 1

这是不合理的，不过在京东上购物拆开了包装还是可以享受7天无理由退货的，只需要和客服联系将货物寄回原地便可以了。

若京东商家在买家把货物拆封后不支持七天无理由退货则是违法的。因为从2015年3月15日开始，国家工商总局公布的《侵害消费者权益行为处罚办法》中明确规定，“已拆封”不可以作为拒绝退货的理由，如果有商家故意拒绝或拖延退货则会受到相应惩罚，最高惩罚为50万元。

《消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定，消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊；拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品不适用7天无理由退货。