微信运动怎么没有步数是怎么回事
一、新机计步异常
当日的微信计步数据,微信服务器默认推送到旧设备上,一般不会在新设备上展示,如果新机微信运动有计步数据也可能存在计步不准的情况,建议您次日再观察微信计步是否准确。
二、非新机计步异常
建议您打开华为运动健康App(keep、咕咚等其他计步App)进入主页面查看计步是否正常(如果您的运动健康App上绑定了穿戴设备,建议您先解绑后测试运动健康App能否计步)。
1. 如果运动健康等其他计步App计步正常,请按照以下方案排查解决:
(1)请您打开手机设置搜索并进入应用管理 > 微信 > 权限,在微信权限页面找到健身运动和身体传感器,将这两个设置项的权限设置为允许。如果只有健身运动,则将健身运动的权限设置为允许即可。
(2)若以上操作后还是不计步,您可以进入微信运动,点击右上角设置按钮,点击停用取关微信运动,24小时后再重新启用尝试(停用会删除微信运动历史数据,请您谨慎操作)。
(3)您也可以使用手机浏览器打开weixin.qq.com/d,重新下载微信覆盖安装尝试(备注:建议您提前做好数据备份,以免覆盖安装时出现其他状况导致您的数据丢失)。若还是无法计步,建议您通过微信 > 我 > 设置 > 帮助与反馈 > 意见反馈向微信咨询反馈。
2. 如果运动健康等其他计步App步数也为0,可能为手机硬件问题,请您尝试做如下测试:
在手机界面下拉进入快捷设置菜单,打开自动旋转,然后打开手机设置,在手机的设置界面将手机横屏放置,观察屏幕能否旋转为横屏模式,如果手机不能转旋转为横屏模式,则可能是手机的重力传感器异常,建议您备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检修处理。