Question

新手服装导购注意事项 新手服装导购的注意事项

Answer 1

1、面对来观光的顾客首先要微笑，微笑示人表示尊重，也可以给顾客带来亲近感，淡化买卖的流程，这是最高级的交互。

2、不要把卖衣服当做一种买卖，卖衣服是手段，而自己做的是服务，顾客买衣服是方法，好看，衬托顾客气质，让顾客穿上衣服会收到满意的效果，这才是顾客买衣服的目的。

3、不管是卖高端衣服还是低端衣服，都可以满足顾客的基本需求——遮体。高端衣服所对应的购买人群需要使用更加专业的话术，低端衣服不太需要标准的话术，因为购买人群对衣服的要求并不高。

4、面对顾客直接问价格的问题“能不能便宜，能不能打折”，如果我们直接回答价格，无论回答多少价格，顾客也会感觉到贵，而不会再买，可以规避的回答，例如“您需要什么价位的”这样就可以把问题重新归还顾客，发问顾客，掌握主动权。

5、面对顾客提出“这衣服穿着好看吗”这种类似的问题必须要注意，回答不好会直接导致买卖失败，可以规避直接回答，以问题回答问题，可以回答“难道您觉得穿上会不好看嘛，这边有镜子，可以试穿一下。”这样的回答又会使自己掌握主动权。