Question

网上买到假货，怎么办？

Answer 1

发现网上买到假货后，可以按以下处理：
　　１、如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了。
　　一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。
　　２、如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据。
　　拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时，我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。
　　３、如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任。
　　交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。
《消费者权益保护法》第24条第1款，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

Answer 2

据《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的（包括买到假货），可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

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扩展资料：

今年3月15日起实施的消费者权益保护法第五十五条规定:

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

如消费者怀疑产品存在质量问题,还需要通过质检部门的专业鉴定,进行进一步的确认。

参考资料：

1. /legal.people.com.cn/n/2014/1102/c188502-25955111.html"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">人民网——买到假货可要求退一赔三 

2. /baike.baidu.com/item/%E4%B8%AD%E5%8D%8E%E4%BA%BA%E6%B0%91%E5%85%B1%E5%92%8C%E5%9B%BD%E6%B6%88%E8%B4%B9%E8%80%85%E6%9D%83%E7%9B%8A%E4%BF%9D%E6%8A%A4%E6%B3%95?fromtitle=%E6%B6%88%E8%B4%B9%E8%80%85%E6%9D%83%E7%9B%8A%E4%BF%9D%E6%8A%A4%E6%B3%95&fromid=9573263"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">百度百科——中华人民共和国消费者权益保护法
   

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