Question

欺诈消费者怎么认定

欺诈消费者怎么认定

Answer 1

判断经营者的行为是否构成欺诈主要从以下三个方面进行：1、根据经营者在提供商品或者服务时所采用的手段来判断；2、根据经营者的行为是否属于误导消费者来判断；3、从经营者行为的主观方面来判断。 如今有一些不法商户采取虚报价格、以次充好、虚假宣传等方式销售商品和提供服务。消费者自身权益受到损害，应当及时向工商部门反映。工商部门接到消费者的投诉后，会展开调查，如果确认经营方构成欺诈行为，则会按照规定进行处罚。经营者提供的商品或服务如果有欺诈行为，要对消费者进行3倍赔偿，不足五百元的，为五百元。新消法规定消费欺诈三倍赔偿是获赔的最低限度。从立法目的来看，法定惩罚性赔偿仅是消费者获得惩罚性赔偿的最低限度，而非消费者获得惩罚性赔偿的最高限度。
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
欺骗消费者需要怎么举报
欺骗消费者举报内容如下：1、欺骗消费者，消费者可以到工商局、消费者协议进行举报，要求追究商家的法律责任；2、根据刑法规定，如果情节严重已构成刑事犯罪，可以直接报警；3、可以直接拨打消费者投诉电话12315，维护自己利益。消费者到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证，实物等。