Question

快递一直不发货怎么处理

Answer 1

1.第一步、可以先找到自己的订单，点击进入后选择“催卖家发货”。让卖家及时处理订单，快速发货。
2.第二步、联系卖家，将自己拍的宝贝链接发送给客服，询问卖家如何处理。
3.第三步、也可以选择“拨打电话”，与卖家进行联系，询问未发货的原因，并及时解决。
4.第四步、也可以通过"客服小蜜”进行处理，将具体情况向客服小蜜讲明，由淘宝小蜜介入处理，您只需等待处理的结果即可。
《快递市场管理办法》
第二十二条 寄件人交寄快件，应当如实提供以下事项：
（一）寄件人姓名、地址、联系电话；
（二）收件人姓名（名称）、地址、联系电话；
（三）寄递物品的名称、性质、数量。
除信件和已签订安全协议用户交寄的快件外，经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息，但不得在快递运单上记录除姓名（名称）、地址、联系电话以外的用户身份信息。寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，经营快递业务的企业不得收寄。
第二十三条 国家鼓励经营快递业务的企业在节假日期间根据业务量变化实际情况，为用户提供正常的快递服务。
第二十四条 经营快递业务的企业应当规范操作，防止造成快件损毁。
法律法规对食品、药品等特定物品的运输有特殊规定的，寄件人、经营快递业务的企业应当遵守相关规定。
第二十条 在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。