销售经理面试技巧和注意事项
销售经理面试技巧和注意事项
销售经理面试注意事项一：注意着装及形象
经理或者销售经理，要有很强大的气场，所以必须要在着装和形象上下功夫，如果你着装不讲究，客户可能会不太想和你和作的哦，所以面试时也应当注意自己的着装和外在形象的。
销售经理面试注意事项二：面试必会知识点—销售目标制定
经理或者销售经理具有一定的管理职能，需要带下属员工的，所以要会制度销售目标，并且分解目标，想办法让下属员工达成目标，所以面试前一定要知道如何制度销售目标并有效分解目标然后保证目标达成。
销售经理面试注意事项三：面试必会知识点—制定销售管理制度
经理或者销售经理必须会编写各类销售相关的管理制度，并且要给下属的销售员工培训，面试前一定要知道销售经理应当撑握哪销售管理制度。面试官在问你以前工作成绩的时候就可以谈这方面的经验了。
销售经理面试注意事项四：面试必会知识点—销售管理
经理或者销售经理必须知道如何对进行管理，对下属员工进行管理。对客户进行管理等这些方面的知识，这些也是面试此岗位必须会的知识点。面试官会问到这些方面的问题的。
销售经理面试注意事项五：面试必会知识点—收款、尾款处理
经理和销售经理都必须知道怎么收货款，怎么处理尾款收回的问题，防止坏帐和烂帐等事项发生。
销售经理面试注意事项六：面试必会知识点—下属员管理
经理或者销售经理都需要带领团队的，所以必须知道如何管理下属员，管理员主要包括对员进行培训，对员进行绩效考核，对人员进行激励等。这些都是经理必须撑握的知识点，面试时应当说明自己的以前这方面的工作成就。
华为公司销售经理面试经验
1、通知面试之前
今年的招聘和往年有些区别，简历通过了之后会提前大概一周时间通知面试的时间和地点，具体的面试安排则会提前一至两天通知，大家等的不要太心慌。在这一周内(大概是提前三四天，看具体情况)会通知各位参加一个线上的性格测试，问题没有正确答案，考察的都是各人的各人性格、目标与追求、为人处事的方法之类，按着自己真实想法去做就好，不会影响你能否参加面试，但对最后发放offer的决策会有一定影响，但这也不是我们能准备的，毕竟不知道华为的筛选标准。
2、一面(群面)
到达面试地点之后，会有明显的签到处，带着身份证签到完成之后，就等着组织面试的HR们安排群面吧。提前多和身边的小伙伴交流一下，一是可以放松心情，另外也可以熟悉一下，因为在座的都是同时间组面试的同学，很可能会是在一组群面。群面多以十人到十五人为一组，面试官有三人左右，所有面试者会被分成两组进行辩论式的群面。坐定之后面试官会让你自己做一个自己的名牌摆在自己的面前，别觉得这个很简单，但是我那个面试小组五个人全部做错了，包括我自己(因为楼主是当天最后一组面试，只剩五个人了)。正确的做法是把自己面前的A4纸横向在1/3和2/3的位置折叠成一个三棱柱型，摆放在桌子上并在上面写上自己的名字。面试的题目多种多样，也没有什么太多好准备的，靠自己平时的知识储备来完成即可，如果去了之后对面试问题没有任何了解，那说明你可能确实不符合岗位需求，或者运气太差。华为的群面和腾讯百度的群面有较大的不同，一是时间较短，面试官会给你20分钟时间讨论，而且会在其中加入传统压力面试的元素，会经常被打断，被反驳，甚至是在小组讨论的过程中。例如我听说了不少组(包括我自己的小组)在讨论到10分钟的时候都会被面试官打断，说提前五分钟结束讨论。在汇报的时候，汇报人很可能会被提问觉得问什么自己会被选中汇报，而不是旁边的某同学，你觉得你比他强在哪里才被选中的;而且这个汇报者很可能会被面试官要求换人，所有每个参与群面的同学最好都做好心理准备，进行最终结果的presentation.
讲一些楼主的群面经验吧，其实我个人觉得群面试所有面试类型中最简单的，因为它对你个人的专业技能没有任何要求，基本都是常识性的知识储备即可，相信能够通过简历筛选的同学都不在这方面有问题。面试中只要保持谦逊、稳重、认真就可以基本完成任务。首先在进入群面房间之前，同组的同学一定要互相介绍自己，通过一定时间的沟通，大概能够确定每个人的性格和擅长的角色，如果想要做team leader的同学在这个时间要通过主动挑起话题交流、主动自我介绍等方法掌握主动权，我个人比较反对太过激进，对自己夸夸其谈，主动要求大家选他作为组长等行为，虽然这样可能当上teamleader的可能性确实会比较大，但不排除有些同组成员对你产生厌烦感，以至于在面试中温柔地捅你刀子而且不留任何痕迹。在整个群面过程中，一定要时刻考虑对方对自己表现的想法和反应，时刻保持谦逊，学会夸奖别人，如果有不同意见时，学会婉转的表达自己，千万切忌贬低对方或直接的批评。着重提醒一点，想做teamleader的同学(或者任何人都行)一定要在面试开始前，提醒所有组员，一旦面试开始，大家就是一个团体，一定要团结，讨论时可以互相发表意见讨论问题，但一旦开始陈述结论，大家要保持高度的意见一致，不能为了表现自己互相拆台，补充可以，但不能说我的同事说的有一些错误等(这些事情其实很常见，我自己的几次群面都有听说类似的情况，结果是一整组都基本没有多少人通过)。
开始面试之后，面试官会要求各位做自我介绍，请涵盖自己姓名，学校，专业，应聘岗位等基本信息，其他自己发挥。分成两组进行讨论时，我自己的经验是作为Team leader，先为大家朗读一遍题目，要求大家把重点圈出来，这样能够防止大家看题时间过长，或者某些成员会遗漏很多重点信息。此外按照题目的要求，给大家两三分钟的时间准备自己的意见，然后顺次发表，并指定一个记录员进行简单的记录(最后这个记录员最有可能成为总结陈述的那个人，因为他掌握的信息最全面而且记录最为认真)和一个时间控制者控制发言的总体时间为teamleader提供时间管理的依据。组长其实更多的是一个会议的组织者，而不是讨论意见的终结者，所以在大家轮次发表意见的过程中，最好不要打断，除非时间太长，也不要反驳(头脑风暴过程是严禁提反对意见的，如果你觉得不合适的意见直接过滤出去即可而不是反驳)，在所有人发表意见之后，进行一个总结，说清楚优劣势或者其他题目要求的结论，并综合个人意见提出一个结论，问大家同不同意(一般都会同意，因为一般题目的结果意见也比较统一，而且时间并不充足，大家也不想再浪费时间讨论)。然后组长可以自己总结答案汇报的逻辑顺序，按照1、2、3、4顺次总结，并请其他成员进行补充即可。最后我会选择记录员按照讨论的逻辑结果进行陈述，但是请每个人都准备好这个部分，因为上面说了面试官很可能会要求换人陈述。另外找一个补充者，补充陈述者可能会遗漏的点。如果是单纯的辩论问题(很有可能是辩论题，而不是专业的题或者排序题)，有过辩论队经验的同学就占有很大优势，要学会从反方面思考问题，对对方小组的结果要有预期，才能做到有针对性的反驳，所有自己的结论要有论证，不能空泛的说，最好要有案例支撑。
总结一下群面，大家提前一定好沟通好，分工角色要根据每个人的能力，不一定非要抢着当team leader，会放大自己的缺点和劣势;timecontrol的人要做好时间管理，因为面试官随时会改变讨论时间(我当时面试的时候time control的人完全失败了，根本就是我自己感觉的时候结束的讨论，因为我没有代表，所以提醒各位，有表的一定带一个，哪怕不需要做时间控制者);时刻保持谦逊，切忌太激进或急于展现自己，学会夸奖别人的结论，无论同意与否，特别是最后面试官很可能说你们这组可能进一两个人而已，你们觉得谁应该进谁不应该，这时一定要实事求是，发现别人的优势也是团队工作必不可少的能力，能够客观的表扬表现最好的人也是体现自己这个能力的地方，如果觉得自己表现的最好，说自己我觉得也没有问题，但是要确定自己确实是表现的最好的，不然很容易让面试官觉得你太自大;应对面试官的刁难要保持镇定，所有人对所有角色所有问题都要做好心理准备。基本群面的经验就是这样。
2、HR面
群面之后大概十分钟不到就会出结果，有些人就通知回家，有些人就让去旁边准备二面了。
当时我也是最后一个面试二面，可能面试官不着急走人回家，愣是让我按着我自己的简历一个一个详细说每个经历，最后面试了大概一个小时左右，别人都是二十分钟，中间面试官让我去给我们俩人都倒杯水接着说，我还自己问了面试官时间是不是差不多了后面有没有人等，他说没事儿你接着说，我也算是醉了。在每个过程中一定要注意运用S.T.A.R方法，尽量不说空话，同时能够体现出自己具有该岗位所需的能力，如leadership，teamwork competency，projectmanagement skill and time management capabilities等等。也要展现自己对这个岗位专业技能的一些要求，比如我本人在研究生的时候专门有一门课就是学B2B市场的key account management，所以有意讲面试官问的问题往我对keyaccount management的理解上面引导，我觉得还挺成功的'。其中有一些问题我觉得八成会问，比如列举你的五个缺点，为什么这些是缺点之类的;如果你只能跟我说你有一个优势，这个优势值得我雇佣你，你会说什么。在回答这些问题的时候诚实的说就好了，不过说劣势的时候要有点谱，不能真的把自己多大的劣势说出来，要说的是劣势其实好像是自己的优势，比如我当时说我在工作中过于完美主义，对别人的要求太高，会给团队成员造成一定的压力;此外由于事事追求完美，但实际情况是不可能的，所以在项目管理中如何做好各个deliverable的重要程度划分和管理会成为问题等等。这换一个角度考虑，其实我再说我是一个做事认真，不随便妥协的人。当然你也要说你注意到了自己这个劣势，并且采取了哪些手段来进行补偿或者改进等等，这才是面试官真正想听的地方，当然也不能太过，让人觉得你在showingoff。此外，回答问题的时候也要向你面试的岗位靠拢，比如我回答我有什么唯一的优势能让我被雇佣的时候，我说学习能力，我承认我不懂技术是个劣势(等等有五个我前面回答了)，但是我具有学习能力，能够快速的学习，无论是技术还是小语种，甚至是适应新的工作和环境的能力(华为很看重这一点，二面三面都会问如果把你派遣到艰苦的地方你愿意吗之类的)，我认为快速高质量的学习你不懂的知识等是最重要的能力。就好比华为一样，在这十几年来，也是靠着自己快速的学习能力才异军突起成为通信行业的龙头老大，学习新的技术，学习新的市场等等，以后全面超于思科，也靠的是这个学习能力。我就是这样把所有的回答都往华为公司或者B2B客户关系管理和销售服务上引导，侧面的展示我对公司，岗位的了解和知识储备。
此外，肯定会问的就是你是否愿意被派遣到比较艰苦的地方，其实大可放心，华为在全球各地的基本设施都是很完善的，绝对不会有生活困难的情况。只是华为是一个很看重服从的企业(任正非的军人背景，要求服从安排，要求主动承担任务，要努力进取等等，这些大家可能都了解)，大家最好不要说不愿意，最好侧面表达一下自己希望能够去国外看看，特别是例如非洲这些充满了神秘感的地方看看的。顺便说自己相信华为能够照顾好自己的员工，提供完善的生活保证等基础设施。当时我说了这些，HR确实跟我说华为哪怕在埃博拉病毒泛滥的地方也做得很好地隔离等非常安全，基础设施属于贫穷国家里面很好条件了)。
3、Boss面
如果通过了二面，面试官会直接告诉你出去等三面，若果让你回家等消息，那就是悲剧了。
三面的时候我还是最后一个，面试官也没看我的简历，就直接也是自我介绍，然后问了一些个人经历。十分钟左右吧，然后问了不少上的问题，例如怎么看给客户送礼物的问题，说有些时候你感觉一定要送礼物才能办成事儿，但公司或者法律规定不行，你要怎么办;我当时回答了说通过送一些便宜的具有中国特色和客户所在国双重特色的礼物，如送给法国客户诶菲尔铁塔的剪纸作品等。然后面试官接着问你还是觉得送这些还是觉得礼太轻办不成事儿怎么办，那就靠你自己的智慧了，不过面试官一定会接着追问的，我觉得他的目的就是追问道看你懂不懂什么时候需要放弃，放弃送礼物也好，放弃这个单也好。还会问你怎么跟客户说你的产品，客户都喜欢思科的，即便你的便宜好用，怎么都没办法说服，你会怎么办，其实这个时候正确的做法确实是放弃这个客户，因为毕竟这里面有机会成本的因素要考虑，但是还是需要提出一些解决方案，面试官一定会追问到你什么时候放弃。要懂得说放弃，不一定都是坏结果，因为机会成本和其他很多因素都要考虑。我还问了一个问题就是领导让你才够某一特定品牌的月饼，但是市面上所有的月饼都被某个公司采购完了，你要怎么解决。这些就看大家自己怎么想了，我也就不啰嗦我的回答了，不一定有指导意义。最后面试官又问了我一个愿不愿意外派的问题，还是说愿意。
最后如果通过了，面试官会让你接着去做英语测试，如果他没说，有可能是忘了，你要提醒一下他，如果他说让你回家等消息，那就是悲剧了。
4、英语面试
都是很简单英文测试，我觉得差不多就是高中水平。先是给几个英文句子让你读一遍，看你认不认识单词啊，发音啊，口音啊。我觉得很简单，没有一个单词不认识的，很顺利就完成了。在时间限制内，读完一遍还有时间，不满意的话可以接着再读一次，建议在心里默读一遍在念出来。
第二部门是听力，都简单的，四级难度都不到，听两个人对话三到四局，选择一个选项。
第三部分是两个topic，比如我的题是讨论一下计算机对小学生有什么影响，大概跟雅思作文结构差不多回答就行了，要口述答案两分钟左右，对一些国内的同学如果没经常说英文可能有些难度，好好准备下吧。
5、总结
其实华为的面试比较简单，没有什么太难的地方，毕竟客户经理对专业要求不高，不想是腾讯百度的产品经理(我觉得比较难一些)，但是很多时候很注重细节，HR也跟我说客户经理是公司要求最高的岗位，都是按照总经理标准招聘的(我觉得有些夸张，不过确实相比其他岗位要求更高一些，毕竟是公司所有盈利的最终责任人，承担着最具体的业绩问题)。所以大家面试的时候一定要周全，镇静，把自己准备好的想说的都说出来，面试官都不会问你对客户经理职责啊、工作内容之类具体的专业问题，要靠你自己在回答中印出来，比如B2B中key account manager 的主要任务是什么，对内对外的工作有哪些，consumerrelationship management(CRM)的基本知识，B2B销售的发展趋势是怎样的，什么是service package，销售中的风险管理和成本管理等，这些都是基本的客户经理的技能，还是要有一定的知识储备，而且要靠自己的能力在面试中显示出来，但是不要太掉书袋，太学院化，要注意程度。
基本就是这样啦，面试完之后5个工作日内一般会有结果，大家不要心急。祝大家找到自己喜欢的工作，待遇高高。感谢大家听我啰嗦，写的分层不详细，标点乱用，原谅我很紧张的时间下写出来这篇东西。有什么问题的话，feelfree to ask。
另外多说一下，通过华为简历和面试的同学都是各个名校的高材生啊，凭我的观察和英语测试之前登记表上的信息，超过半数的都是研究生学历以上，三成左右是留学生，而且都是比较好的学校，英国的居多，都是times排名前八的学校，杜伦华威UCL圣安德鲁斯都不少，从我看到的一张登记表来看，国内毕业的学生八成是清华北大的，我印象中只有一个是哈工大的研究生，其他也有别的学校的，但是真的很少而且我都不记得了。所以大家还是好好加油努力，做好准备吧。祝大家成功，拿到心仪的offer。
