Question

买到假的阿迪达斯可以去12365 投诉吗

Answer 1

可以拨打12365进行投诉的。

受理违反质量、计量、标准化、特种设备、重要工业产品生产许可、认证认可等法律、法规规定的违法行为的投诉。法律、法规对产品质量监督部门另有规定的，从其规定。

12365是集举报投诉处理、咨询服务、信息传递等功能为一体的综合服务平台，是质检系统行政执法工作体系的重要组成部分。

买到假货的办法

保留有效证据。如果发现所购买的是假货，首先要收集证据。

保留完整的交易的凭证，包括交费、与经营者聊天等的记录，用相机拍下商品及其包装、商标、说明书等的照片，以备投诉时作为证据。与经营者协商。收集完证据就可以与经营者交涉，清楚说明其给自己所发是假货。要求经营者退货退款并承担退货运费。

根据《消费者权益保护法》售假赔三的规定要求经营者予以货款三倍的赔偿。如果经营者拒绝以上要求，可向经营者所在的网站平台投诉。投诉时需提交有关售假证据，网站平台客服人员会根据双方提供的证据进行裁定。

向消费者保护协会投诉，如果网站不予受理或所作出的裁定没有达到自己的合法诉求，即可向消费者保护协会投诉经营者和网站。投诉经营者是因其售假；投诉网站是因为其监管不力，对售假负有连带责任。

可以向市场监督管理局投诉或打电话12315投诉。还可以向质检部门投诉，或打电话12365投诉。当消费者维权成功，最终达成退赔协议后，就可将假货通过快递发回经营者。但切记要保留快递单据，以免经营者赖账。