Question

中通快递赔偿流程是怎样的

Answer 1

法律分析：中通快递赔偿流程如下：
1、客户投诉；
2、公司调查核实；
3、调查核实完毕确认相关网点责任人责任；
4、下达给责任网点责任人“责任事故通知书”；
5、“责任事故备案表”交由上级领导签字；
6、上级领导同意后向财务申请费用；
7、支付客户，并回访客户满意度。
当快件发生丢失、损毁或短少，可要求买方进行相应赔偿。

法律依据：《快递暂行条例》第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。