Question

事故车4s店两个月修不好该怎么办？

想问一下朋友们，我的车在元月中旬追尾事故，被托进4s店修理，当时4s店工作人员说，保险公司订损及时赶春节就能修好，后来工作人员告诉我，二月底能修好，二月底又告诉我，配件部分没到，再后来又说，配件又发错了，现在已经是三月中旬了，车还没修好，我该怎么办？

Answer 1

你好这种情况都是客观原因造成的，但是不管配件到没到这都是4S店的原因。如果你能等就等等，着急用车可以与4S店协商解决。也可以更换个维修厂

Answer 2

直接跟修车店协商。或者打12315投诉。

某汽车售后服务总工程师表示，在车辆维修服务中，这种情况的确时有发生。如果消费者无法确认服务人员所说情况是否属实，可以要求工作人员拿出相应的检测凭据。比如可以要求当面观看维修人员的检测，观察其操作的方式和流程是否规范，检测的结果是否有说服力。

很多人觉得4S店技师水平不行，但是说真的，对于自己品牌来说，没有人比4S店的技师更了解。外面街边店的技师水平是挺高，往往用一句形容就是什么车我们都会修，但是实际上，大家都明白，人的精力是有限的。

街边的技师可能更多是通过修理不同品牌车型积累的经验，见多识广是毋庸置疑的，但是对于某一特定品牌的车型来数，他们可能只是知道一些固定的毛病，或者通过别的车型的一些经验来判断，而4S店的培训往往都是针对该车型的，所以，4S店虽然会的车型少，但是却更专业。

Answer 3

“直接跟修车店协商。或者打12315投诉。 某汽车售后服务总工程师表示,在车辆维修服务中,这种情况的确时有发生。如果消费者无法确认服务人员所说情况是否属实,可以要求工作人员拿出相应的检测凭据。比如可以要求当面观看维修人员的检测,观察其操作的方式和流程是否规范,检测的结果是否有说服力。

Answer 4

直接跟修车店协商。或者打12315投诉。

某汽车售后服务总工程师表示，在车辆维修服务中，这种情况的确时有发生。如果消费者无法确认服务人员所说情况是否属实，可以要求工作人员拿出相应的检测凭据。比如可以要求当面观看维修人员的检测，观察其操作的方式和流程是否规范，检测的结果是否有说服力。