Question

销售员如何摆脱客户资源少的困境

Answer 1

　　所有的销售人员都明白客户的重要性，但是总有些人在寻找客户的时候感觉毫无头绪，找不到合理的 方法 ，以至于他们在销售的过程中像只没头的苍蝇，尽管四处奔忙，但是无法真正取得优异的销售业绩。客户资源的狭小，成为制约他们进一步发展的重要因素。那么销售员如何摆脱客户资源少的困境呢?下面，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

　　销售员摆脱客户资源少的三个方法：
　　销售员摆脱客户资源少的方法1、尽可能多地运用缘故法开发顾客

　　所谓的缘故法，其实可以分开来看，“缘”就是指偶遇的，“故”是指早就认识的。意思是说，销售人员要想拓宽自己的客户资源，就要“结识新朋友，不忘老朋友”，只有这样，才能保持丰富的客户资源。

　　销售员摆脱客户资源少的方法2、让你的亲朋好友免费为你介绍新的顾客

　　你的产品或许不适合你的亲朋好友，但总有可能适合你亲朋好友的朋友、同事及其他有接触的人。这些人有交往密切的人，包括从前的邻居、同学、同事等;有配偶的亲友，包括配偶的亲戚与好友、配偶的同事及同学、配偶在其他俱乐部结识的人;有共同嗜好的人，包括共同 唱歌 的人，共同打 麻将 的人，共同打 高尔夫球 的人，共同打 网球 的人，共同下象棋的人等。

　　当你为自己建立一个客户推荐系统，你的顾客将会源源不断，而且这些顾客对你更信赖，更有忠诚度，消费额也更高。

　　销售员摆脱客户资源少的方法3、利用关系链来增加顾客

　　曾获美国“最伟大的销售员”称号的汽车销售大王乔治?吉拉德在其自传中写道：每一个客户的背后都有250人，称为“250定律”。他指出，销售员若得罪一个人，也就意味着得罪了250人;相反，如果销售员发挥自己的才智“利用”了一个客户，也就得到了250个关系。由此可知，关系网的铺开，对于营销人员拓展客户帮助极大。

　　销售是一个充满挑战、具有前途的行业。是否能积极主动地寻找机会，直接决定了销售人员能否创造出良好的业绩。对于销售人员来讲，每一个客户都是一个机会，多一个客户就等于多一点希望，积极地拓宽客户资源，就等于给了自己更多的机会。
　　销售员维护客户关系的方法：
　　一、短信

　　从电话销售的角度来看，短信也会是一个比较好的与客户保持长期接触的方法。使用短信时有一点要注意，即慎重使用产品和服务介绍。当销售人准备通过以短信的方式向客户介绍产品或者服务时，最好要预先告诉客户。如果盲目地从什么 渠道 获取些手机号码就向他们发短信，这样做的结果只会招来手机用户的投诉。

　　二、信件、明信片

　　汽车销售冠军乔·吉拉德为了与自己的客户保持联系，每个月都会寄出15000封明信片，这样客户始终没有办法忘记他，即使自己暂时不更换汽车，也会主动介绍客户给他，这成为乔·吉拉德成功的关键因素之一。

　　电话销售人同样也可以采用这种方法与客户保持联系。现在 IT技术的发展与乔·吉拉德时代已很不相同，很多销售人用电子邮件的方式来代替明信片和手写信件，成本会降低，效率会提高。不过，传统的手写信件、明信片可以给客户与众不同的感觉。

　　三、邮寄礼品

　　节日来临的时候，在条件允许的情况下，最好能给客户邮寄些实用性的礼品，这是实施情感营销的必要环节。例如：

　　某公司的一个大客户经理给一个客户打了很多次电话，可是客户都不见他，后来他送了部该公司的新款电话机，当第二天再打电话给客户的时候，客户的态度发生了很大的变化。有人问那位大客户经理：“这主要是什么原因呢?”大客户经理想了想，说：“可能他觉得我真的在关心他，在乎他。”事实正是如此，小小的 礼品，不一定很昂贵，却能使客户感到你的关心，并马上接受了你。

　　四、客户联谊

　　现在不少企业为了更好地为自己的客户服务，都成立了自己的大客户俱乐部，定期举办各种主题的客户联谊活动，以进一步增强客户关系，这种方式特别适合那些以关系为导向，而且业务地域比较明显的行销行业。例如，电信行业、金融行业等。