Question

淘宝客服周六周日休息吗

Answer 1

淘宝客服周六周日不休息。做销售和客服是没得周末双休的，一般这种职位有单休就不错了，淘宝商家客服的服务时间一般都是每周一到周日的9点到21点。

若需要紧急事件需要处理的情况下可以直接拨打淘宝商家客服电话057188157858，或者找到相关的小二旺旺群或者钉钉群进行在线的快速咨询。

淘宝客服应聘条件

1、 打字速度快，淘宝客服最基本的要求是打字速度，一般淘宝客服在打字速度上要求比较高，如果你打字速度比较慢，那么你可以通过训练来提高打字速度。一般做客服，店家会提供一套专业的话术以及一定的培训，所以只要能够提前准备好相应的话术，那么打字速度就不成问题了。

2、 响应速度快，淘宝客服应该需要在工作时间一直待在电脑前面，一旦有顾客询问，就需要及时进行回复。

一旦有事情耽误了，也需要在完成事情之后，及时回复。如果有多个顾客询问相关事情，可以以尽可能快的速度一一回复，这时候需要细心，不落掉一个顾客;需要耐心，面对不同的问题耐心回复。

3、 服务态度良好，服务态度是非常重要的一个要求，因为网上购物是看不见人的表情的，所以我们不能确定顾客的情绪，所以每一句话都要尽可能表达的热情。

在话语中可以适当的发一些表情，增加顾客的好感。在顾客有不满的时候，要认真回应顾客的问题，不能置之不理。有投诉的时候，也要尽可能保持礼貌。

4、 一定的销售技能，淘宝客服除了需要回复顾客的问题，同时也要有一定的推销能力，在顾客看中一件东西却不下单的时候，可以适时给予一些东西质量好之类的话术，促进顾客下单。