Question

电脑上不了网了求解!!!!!!!!!

写错误678 远程计算机没反应
然后按详细 就说找不到文件netefg.hlp 是否亲自查找文件?
接着就说请检查文件是否在硬盘上 如果不在 请重新安装
到底是什么问题???

Answer 1

　　步骤一：检查MODEM信号灯是否正常，不正常重新启动modem。如果正常见步骤二。
　　步骤二：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出
　　（1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”；
　　（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；
　　步骤三：指导用户检查网卡状态并拔插网线：
　　（1）如果故障解决，则填写：故障原因为“pc硬件问题”；
　　（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；
　　步骤四：在条件具备情况下（用户有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议用户删除拨号软 件及，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件：
　　（1）如果故障解决，则填写：故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”；
　　（2）如果故障依旧存在，则进入步骤七继续处理；
　　步骤五：判断MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确：
　　（1）MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线，故障原因为“用户室内线故障”；
　　（2）如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。步骤六：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

Answer 2

电脑宽带连接错误代码678：是宽带adsl拨号上网用户常常遇到的故障提示，简单地说就是网络不通了。

解决方法：
1、关闭adsl和modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl和modem拨号即可。
2、如果是直接网线入户的用户可以禁用本地连接之后，在启用之后选择本地连接右键选择状态，查看收到和发出是否正常，并且查看是否可以获得有效的内网IP（电信无内网IP，仅限于移动光纤宽带）。

Answer 3

1、你最好打客服问一下，网通的就打网通的客服，电信就打电信的客服，他们也许会告诉你解决方案；
2、还有你是不是网线没有插好，或者电话线没有插好；
3、有时候上网的人多可能也连接不上。

Answer 4

你这个是拨号的提示呀，找电信客服10000号码保修，叫他们来人看下就可以了！

Answer 5

在需要netefg.hlp的地方新建文本文档然后重命名 netefg.hlp