Question

怎样去评估产品功能的价值

Answer 1

在我们做完了需求分析，推导出了很多产品功能，接下来就是要讨论做哪个（which）和做多少（how many）的问题了。这时候我们就要搞清楚价值评估、成本评估、功能分类的问题了。本文主要讨论价值评估的三个原则，后面的文章会进一步讨论成本评估和功能的分类。

对某个功能进行价值判断有三个基础原则：广度、频度、强度。

广度就是 潜在用户数*单用户价值 ，潜在用户数就是一个产品将来可能覆盖的用户群体有多大，单用户价值就是每个用户可以提供的收入、流量等。广度可以用来判断产品对应的市场容量和行业的天花板。

同一领域不同的细分市场经常出现潜在用户容量不同的现象。例如，上大学里上课程这一需求，如果是对于通识必修课，包括思修、体育、英语等，覆盖的潜在用户就是整个学校的学生，如果是对于选修课，学生会根据专业、喜好、修读计划选择课程，每门选修课的潜在用户就少了很多，甚至出现有的课没有人选，即用户为零的情况。同样是一个学校的课程，通识必修课与选修课的潜在用户数差别很大，对于这种情况，学校对于不同课程的教室、师资安排都会作出调整。

功能的广度给做产品和推广的启示是， 一开始从某些细分用户切入，再逐步扩大到所有潜在用户 ，不一定一开始就定位成一个天花板很高的领域，先从垂直领域做起，把这个领域的用户需求满足，再做其他领域。

比如如果要在大学城附近做一个订快餐外卖项目，快餐的单用户价值不高，但学校周边的潜在用户数量多，所以先做好学校的快餐业务，从大学生用户入手，以庞大用户数量盈利，再扩大到周边小区的业务。这个外卖业务的潜在用户是由小变大的，广度也是由浅入深的。

频度就是 需求频次*单次复杂度 ，再以上面的快餐项目为例，订外卖是高频次的需求，频次高的优点在于环节的固定带来的成本的节省，在这个快餐业务中，我联系的餐馆、车辆、人员配送都是固定的，只要有人下单，大学城地域的优势可以使配送的成本降低，一次可以完成多个订单的配送。

再举一个关于频度的例子，分析一下两个领域快消品与房地产界：

快消品像宝洁、联合利华生产的日用品产品需求频次很大，可能每个月都要买，快消品就是依赖于大量的数量需求盈利的，其实单个毛利不高。但是对于低频次的需求，比如房地产卖房子，大部分人都不会经常买房子，然而卖出一套房子的程序复杂，中介、房产交易、交房、装修，每一个环节都要付出上万元，可见房子毛利润高，房地产背后藏着上亿的潜在市场价值。并不能说哪个方式更好，两个行业采取了不同的策略。

根据上图很容易看出，高频高单价的需求极少，可能存在于极端小众的土豪市场，低频低单价的需求不值得做，获利太低也没有优势。那么从高价低频与高频低价这两个象限来看，常见策略是：

外卖项目一开始可以先利用大学城的高频次优势迅速获取大量用户，高频场景与用户互动机会也多，外卖的低单价可以降低用户进入的门槛，容易引流。接下来有了海量用户，大学城里的学生都喜欢这个外卖的时候，可以一边开展活动增加与大学生的联系，一边开发出低频的需求业务，比如说承包班级聚餐这样的项目，这样的项目单价高了，也有大量的用户，即使频次不是那么高，也能赚取利润。

强度就是不可替代性、紧急和持久。强度背后说的就是真实刚需，判断一个需求是不是刚性的办法就是问这样一个问题：“当你没有做这个产品功能的时候，用户是不是在设法解决，甚至已经在用某种低效的方式来解决这个问题？”如果答案是肯定的，那么说明需求真的很强烈。

可替代性     给我们的启示就是产品功能之间不要相互替代，要多找可以相互补充的功能，再接着外卖快餐的例子，如果外卖设计的套餐有了米饭，那么再设计一杯饮料就比一个馒头会更受欢迎。

紧急     也可作为衡量需求强度的判断原则，如果一个重大活动刚刚开启，突然因为用户量太大系统崩溃了，必须要在产品上作出响应，所以对于即将上线或者开启的的活动，就要提前做好准备，淘宝天猫双十一，每年都会有上百个按钮设置来处理突发情况。

持续时间     是指一个功能做好以后，用户有效使用的周期是多久，一些需求上线后用户用几年当然是最好的情况，但即使是一个短期活动开发的系统，功能也可以有相似的部分，看使用过的功能能否继续用在以后的系统中。外卖业务系统的持续时间很长，做好一套系统，下单、餐馆做饭、车辆配送、人员配送、交货，长时间不需要再加其他的功能。

总结一下，产品的功能价值评估要考虑：

1、广度，也就是未来能覆盖的用户和单个用户的价值

2、频度，即多久需要一次和单个的处理难度

3、强度，即是否可替代、是否紧急和需求上线一次维持多长时间

往期相关文章回顾：

本篇有关于功能的价值评估之前我还写过一篇运用Y模型挖掘需求与产品功能的文章：

游戏产品怎样通过挖掘人性来设计功能

-------END------