Question

在淘宝买了两件衣服,卖家只发了一件,另一件迟迟不发货?

Answer 1

可以发起“仅退款”申请。在“已买到的宝贝”页面，找到该商品，点击“退款/退货”，再选择“仅退款”，然后按照要求填写上面的项目，上传凭证，包括旺旺聊天记录和购买记录。如果事实确凿，确实是卖家理亏，卖家会立即退款。

也可以投诉卖家，对这种欺诈行为进行惩罚，保护消费者权益。紧挨着“退款/退货”下面点击“投诉卖家”，按照上面的要求填写投诉内容，上传凭证，包括旺旺聊天记录，交易记录，商品详情网页的相关内容截屏图片。

最后也可以找消费者协会电话来维权。

注意事项：

与卖家进行旺旺聊天时，虽然很生气，但是千万不要写过激的语言，不能辱骂卖家，不要拿卖家的错误惩罚自己，降低自己的身份和修养。

不能恶意退款或者投诉，投诉要有理有据，买家自己的信用不能受到影响。每发起一次退款或者是退货，卖家应该都会看到，是卖家的原因导致的退货，对买家来说应该没有影响。所以要真凭实据，不能因卖家的错误，让买家的信用和财产受到影响。

一旦发现淘宝商家推迟另一件发货，要立即采取措施，不要听信商家的说辞，如果超过时间，将货款打给商家，再发起退款就难了。