Question

为什么手机总是自动播放音乐？

Answer 1

若使用的是vivo手机，请查看以下处理方法：

情况一、连接车载蓝牙自动播放音乐：

若需要取消车载蓝牙自动播放音乐，可以进入设置--（其他网络与连接）--蓝牙--点击车载名称后面的小箭头--允许自动播放--关闭开关。

情况二、连接蓝牙耳机自动播放音乐：

蓝牙耳机有快捷操作功能，误触耳机按键可能会导致唤醒并播放音乐。若使用的是vivo TWS系列耳机，可进入设置--（其他网络与连接）--蓝牙--进入对应耳机--快捷操作，将双击左耳/双击右耳设置为“无”，再观察使用。若使用其他的蓝牙耳机，可以参考蓝牙耳机说明书，查看按键设置相关内容。

情况三、连接有线耳机自动播放音乐：

1、连接部分第三方有线耳机，出现自动播放音乐、自动唤醒Jovi语音助手的现象，这是由于第三方耳机与系统未完全适配，建议进入设置--Jovi--（Jovi能力设置）--语音助手--按键唤醒--关闭“线控耳机唤醒”；

2、有线耳机支持线控功能，误触到按键可能会自动播放音乐；
3、进入音乐软件内的设置，可关闭“耳机或蓝牙切歌”、“耳机线控切歌”等功能。

情况四、其它场景自动播放音乐：
1、可能是软件未退出，在后台自动播放音乐，请调出后台页面，点击“X”号清理后台，或调出控制中心，点击“一键加速”清理后台看看。
2、若触碰到原子随身听组件的播放按钮，会播放音乐，请在桌面滑动，找到原子随身听，点击组件上的“‖”按钮关闭。
3、若使用Origin锁屏，请按电源键锁屏，再点亮屏幕，若使用了锁屏的快捷播放，可点击“‖”按钮关闭。
4、进入设置--声音与振动/声音、振动与静音键/声音--查看各铃声的设置，若铃声为一段较长的音乐，当有通知、闹钟、电话等则会播放；
5、进入“Jovi语音”--右上角头像--右上角图标--预约任务，若设置定时播放音乐到时间会执行，可根据需要删除；
6、进入“日历”--点击顶部☑--若设置了日程，到时间会进行提示，可根据需要删除日程；
7、重启设备可以将一些异常应用关闭，请长按电源键，选择重启，再观察使用。

若以上方法未能解决，请提前备份好手机端重要数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。

温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

Answer 2

如果您使用的是华为手机，手机自动播放音乐，可以通过以下方法排查操作：

1. 检查音乐播放器是否打开
如果音乐播放器是打开状态：
（1）可能是您误触了有线耳机和蓝牙耳机的按键。您可以通过关闭应用的线控功能该功能解决问题。
以华为音乐为例：进入华为音乐>我的>设置，关闭支持耳机及蓝牙控制播放开关。
（2）可能是您对皮套、桌面音乐图标等进行了误操作。建议您手动关闭自动播放音乐的应用。
（3）插入华为原装耳机后，手机自动播放音乐。此为华为音乐应用自身的功能，若您不想播放音乐，可在最近任务栏关闭华为音乐应用。

2.检查是否智慧生活应用设置了定时播放音乐场景
如果您在智慧生活App设置了自动播放音乐场景，则在触发条件下就会自动播放音乐。请您打开智慧生活 > 场景检查场景设置情况，如果不再需要该场景，您可以关闭该场景或长按场景卡片，点击“删除”删除该场景。

3.检查智慧助手中是否设置了相关场景
请您检查是否在手机设置>智慧助手>场景联动＞我的场景中设置了相关场景，如果不再需要该场景，您可以关闭该场景或长按场景卡片，点击“删除”删除该场景。

4.检查系统默认通知铃声
如果默认通知铃声设置的是音乐，手机接收通知消息时都会播放该音乐，让您误以为音乐自动播放。
确认方法：进入设置> 声音/声音和振动 > 默认通知铃声，点击试听已选铃声，确认是否是您听到的自动播放的铃声。
HarmonyOS 2.0：进入设置>声音和振动，点击试听来电铃声、信息铃声、通知铃声等已选铃声，确认是否是您听到的自动播放的铃声。

5. 检查应用通知铃声
如果是个别应用来通知消息时播放音乐，可能是该应用单独设置了通知铃声。
您可以进入该应用的设置中确认是否是您听到的自动播放的铃声，如是，建议您调整铃声为静默通知。例如：
信息：进入信息 > 更多（三个点/四个点）> 设置 > 信息铃声 ，检查铃声是否设置为了音乐。
微信：进入微信>我 >设置>新消息提醒>新消息系统通知>铃声，检查铃声是否设置为了音乐。
健康使用手机：进入设置，搜索并进入应用管理>三个点/四个点> 显示系统进程，找到健康使用手机，选择通知管理，检查到时提醒和其他中的铃声是否设置为了音乐。
您也可以关闭应用的允许通知权限：
（1）单独设置应用方法：先清空下拉通知栏中的通知，然后当再次遇到此问题时，下拉通知栏，在新出现的应用通知上稍微左滑或右滑，出现齿轮图标后点击进入，关闭应用的允许通知开关或选择铃声为无。
HarmonyOS 2.0：您可以在点击齿轮图标后弹出的窗口直接选择关闭通知或设为静默通知。
（2）批量设置应用方法：进入手机设置，进入通知/通知中心，点击进入批量管理，关闭全部开关，之后可根据需要开启应用的允许通知开关。
温馨提醒：部分机型没有全部开关，需手动单独设置应用的通知开关。

6.检查是否开启隐私空间/多用户
如果手机自动播放音乐时没有收到任何通知，可能是您开启了隐私空间/多用户。隐私空间/多用户中某些三方应用收到消息时主空间也可听到消息通知音。
请您切换到隐私空间/多用户中查看，确认方法如下：
隐私空间：进入设置，搜索进入隐私空间，查看是否创建了隐私空间（显示进入说明创建过，显示开启说明未创建过），若有请您进入查看。
多用户：进入设置，搜索进入多用户/用户，查看是否有其他用户，若有请您进入查看。

7. 重启设备
建议您重启手机尝试。重启手机可以将一些异常启动的应用关闭，可以让手机恢复到正常运行状态。
若仍然无法解决您的问题，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。    

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