Question

拼多多买家只退款不退货怎么处理?

Answer 1

首先要确定买家是否为恶意退款，当确定了买家时恶意退款后，卖家这个时候就要注意沟通技巧了，在聊天过程中尽自己最大的努力掌握买家恶意退款的证据，同时，避免对自己有不利的证据出现。

当遇到买家与卖家有纠纷冲突的情况，自己很难甚至无法调节，可能还会有更加恶化的情况出现时，就要借助于拼多多平台的力量，保留好有利的证据，提供给拼多多平台，平台会保证买家的权利与利益，公平处理的。

如果在提供了有力准确的情况下，平台的处理结果还是对自己处罚，这个时候我们就可以借助网络的力量，比如论坛发帖等，请求官方人员的核实，拼多多平台对于买家和卖家都是一样的，它不会可以的维护任意一方，只要自己掌握的准确有效的证据，平台都会公平公正的处理问题的。

买家突然申请仅退款不退货，当时我整个人都懵了，想到自己是七天无理由退货，于是我联系买家这边需要是退货退款才能同意哦，买家就说我卖是假货并要起诉我，我又不是做品牌何来的假货，由于买家理由太扯，我也不怕事直接就驳回退款了，然后留言选择退货退款。

次日买家再次申请仅退款，理由是没有收到货，我就立刻联系快递小哥询问快递是否真实签收了，快递小哥说早已经签收了，我说您可以给我出具一个收货证明嘛。还有咱们的聊天记录我要发到平台作为证据，快递小哥很欣然地答应了，快递小哥还说如果申诉不过的话我们这还有监控视频可以看到买家签收，当做证据进行起诉。

当然这次平台还是很给力的没有判决商家退款。而是让买家退货，商家确认后再退款，买家也没想到我这么不怕死，要是其他店也许真的会给买家退，毕竞这属于纠纷计入综合评分的，买家看到无计可施，直接撤销了平台介入申请。

很多买家一声不吭买东西基本上是一种习惯，看中了就买，当然还要注意是否是恶意买家，就要针对不同买家首先进行分析，了解情况，做出判断，然后采取不同措施。

Answer 2

你这还跟你聊，我今天遇见一个，什么都没有，直接平台介入，我正好没在电脑前不到一个小时吧，回来款都退完了，两个多小时后就把货签收了，打电话都关机了，我都要气疯了，虽然没有多少钱，但是这个事情是真憋屈啊，拼多多太tm不是人了

Answer 3

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