Question

iphone官网14天无理由退货有次数限制吗，怕第二次换了还是不好的，怎么办?

Answer 1

不限制次数，如果是在直营店购买的iPhone，在未损坏的情况下是支持14天内退货的，不过仅限在原店进行退货。具体可以前往直营店咨询，或去官网查开Apple Store零售店的退货政策。

苹果官网购买的iPhone：

1、苹果会优先让你向Apple Care的职员求助，如果 Apple Care的职员 觉得有需要换货，就会向你提供文档编号，同时也向官网的职员提供这份编号；

2、无论是否开封了iPhone都可以换，但是苹果会先回收你的iPhone再送出一台新的；

3、苹果在回收iPhone的时候会先跟你预约，派人到送货地点，你需要像上述直营店换货一样提供完好无损的iPhone以及配件；

4、苹果会向你收取重新包装的费用，未开封收取15%，已开封收取25%，如果是质量问题，经确认后会将收取的费用退还给你。