Question

在饿了么上订单一直没有配送员接，怎么办？

Answer 1

有以下几种解决方式：

1、直接与商家联系

在饿了么平台上，可以直接查询我的订单，找到订单上的商家联系方式，直接电话联系商家，询问下商家现在是什么情况。然后在根据具体情况选择是否要退了该订单。当然如果商家愿意自己送餐最好，如果商家也能接受退，那就直接退款就好。

2、选择与平台的在线客服反馈

如果商家不同意退款，或者自己也不想退单。那么可以选择在平台上联系饿了么的在线客服，直接反馈一直没有骑手接单的情况，看看能不能得到让你满意的答复。

3、拨打饿了么平台的人工客服电话

在饿了么平台上有人工客服这个选项，可以直接联系人工客服，反馈自己点餐后一直没有骑手接单，导致订单一直不能完成。人工客服会给出一些建议和意见，到时依据具体情况再做决定即可。

相关介绍：

“饿了么”是2008年创立的本地生活平台，主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。创业12年，饿了么以“Everything 30min”为使命，致力于用科技打造本地生活服务平台，推动了中国餐饮行业的数字化进程，将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第三种常规就餐方式。

饿了么在线外卖平台覆盖全国670个城市和逾千个县，在线餐厅340万家，用户量达2.6亿，旗下“蜂鸟”即时配送平台的注册配送员达300万。业绩持续高速增长的同时，公司员工也超过15000人。

Answer 2

先加点配送费把这一单完成了，然后找城市经理解决啊，实在不行让客户退单喽