Question

步步高视频学习机H2有的学习视频能看，有的说文件分离错误如何 ...

提示该问答中所提及的号码未经验证，请注意甄别。

Answer 1

亲爱的网友您好，感谢您对步步高教育电子产品的关注和支持！
出现该提示可能由于您的机器版本过低，建议您到官网下载升级程序将您的机器升级到目前最高版本后，重新播放学习视频使用试一下。
如果有其他疑问，请您联系步步高教育电子企业QQ在线客服：800016630（在线时间：08:30——20:30）。
步步高教育电子祝您学习进步，成绩步步高！

Answer 2

步步高学习机支持很多格式，但是对于H2最清楚和最流畅的格式是AVI格式，在网上下的视频格式一般是FIV，学习机不支持，你可以下载 格式工厂 转换格式，免费下载，转换速度快，是最好的免费转换器， 暴风转码 也不错，最开始超快（比不上格式工厂）到后来CPU用完了，慢死了246个小时才能转换完。 希望对您有帮助。

Answer 3

你说的是不是新概念英语？应该是系统该升级了。你去步步高网站上下载系统升级，就ok了。