Question

在拼多多买到假货怎么办？

Answer 1

有两种方法可以维权，一是找商家协商解决，二是在平台上面投诉。
方法一 联系商家
买到假货的时候，可以第一时间联系商家，告知对方你收到的商品不是正品，

看下商家如何回复你，跟对方好好地协商下，退货退款，或者更换别的产品，让商家给你承担运费，如有运费险的则不用商家承担。
申请退货退款流程如下：打开拼多多--个人中心--我的订单，找出这个订单，申请退款--退货退款--已收到货，选择退款原因然后提交申请，让卖家同意之后寄回商品。
方法二 在平台投诉
能使用第一种方法解决就是最好的了，省事，如果商家拒绝处理，我们可以在平台上投诉商家，流程如下：
1、在个人中心这里找到【官方客服】；

2、点击【申请处罚商家】

；
3、是假货问题，所以选择最下方的【商家欺诈】进行举报；

4、选择对应的原因，点击下一步；

5、选择要举报的订单，详细描述内容，最好是上传一些图片或者视频，帮助平台客服判断，最后点击提交举报即可。
举报之后在步骤4的举报中心这里找到【我的举报】，就可以查看举报的进度了，建议有问题还是先跟卖家好好地协商吧~拼多多的东西本身就很便宜的，不是正品也能想到了。

Answer 2

看人像客服，反映投诉，让客服帮助处理和解决。