Question

客服外包哪家好

Answer 1

客服外包公司中，品融客服外包比较好。

品融客服外包公司是国内从事电商客服最早的一批公司，也是电商行业客服外包服务标准制定者之一。截止目前，品融客服外包公司已经服务过超过3万家的品牌客户，公司在职客服3000多人，在全国13地设立分公司，首次开启和校企以及政企合作的典范。

目前公司可承接电商平台客服、淘宝客服、天猫客服、京东客服、拼多多客服、抖音客服以及网站客服、公众号客服、小程序客服等。公司立志为在线客服提供标准化、流程化，管理化服务体系，给客户更好的服务。

客服介绍

客服作为商家顾客交流了解的重要环节，在商品和服务销售环节上最重要的一个环节。一个好的客户能够大大提高转化率，不管是线上的接待客服还是线下的商品导购员，客服都是客户成交的关键因素，一个好的客服对于商家来说事关重要。

客服是指客户服务工作，包括接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑或者是承担客户服务工作的机构。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。比如游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。

Answer 2

避免广告嫌疑这里没法直接告诉您哪家客服外包公司更好，这里给您分享一下选择客服外包公司的技巧吧。
要判断客服外包好不好，在选择客服外包公司时这四点必须关注：
1、公司规模不能太小，不是说没有小而美的团队，就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室，有太多做不好的例子，相对来说大品牌公司更有保障一些。
2、服务案例要多，最好有过同类目的服务经验。
3、对方公司市场对接人要好沟通，相信只有这样才能达成更好合作，只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好，相信好的团队是有一致作风的。
4、有正规合同，正规的公司是很重视合同流程的，并且会把考核和重要指标写进合同。
纯干货分享，按照这个方法一定能选择到一家好的客服公司。