Question

支付宝帐号不存在，怎么回事？

Answer 1

登录时提示账户不存在，首先确定输入的账户已经注册成功，未完全注册成功时，账户是不存在的。

若确认已注册成功，请核实是否存在以下情况。

（1）输入的支付宝登录名是否正确，一般情况下，手机号码和邮箱号码是不同的账户，若输入的是手机号，请确保输入完整的号码.

（2）若支付宝账户同时有邮箱和手机双登录名，都尝试登录一下。

温馨提示：输入邮箱账户名时候需完整填写，格式为****@****.***，中间不含空格；海外手机登录名格式：“不带0的国家码”+“中间杠”+“海外手机号”，例如：61-467116187。

扩展资料：

纯手机账户手机号码不用了的情况。

1、纯手机号码登录的账户无法直接解绑手机。

2、若账户不用可将其闲置，不影响使用。

3、若需把这个手机号码作为其他账户的手机登录名，请先在该账户上添加一个邮箱登录的功能，再使用邮箱账户名登录支付宝账户解除手机绑定即可。

温馨提醒，登录提示账户不存在的参考资料需在手机支付宝app打开查看，电脑支付宝网页没有该问题的信息，只供app浏览使用。

参考资料来源：支付宝app-登录时提示账户不存在怎么办

参考资料来源：支付宝-修改手机号码常见问题汇总