Question

淘宝退货商家拒绝退货怎么办

Answer 1

问题分析：

1、首先你要确定您退货的商品已经被商家正常签收。

2、如果正常签收后还是拒绝退款，你可以先和店家沟通，如果是不符合退货要求、物品退回破损等问题需要双方协商解决。

3、确定商家已经收到物品，也符合退货要求，还是被拒绝退款，可以申请平台介入，方法如下。

步骤一：进入淘宝，在我的界面点击【官方客服】。

步骤二：点击【催促退款】。

步骤三：发送问题订单。

步骤四：根据提示，选择官方介入。

步骤五：根据实际情况，上传有效证明（物品照片，订单签收凭证等）。