Question

96000是什么电话

Answer 1

96000是重庆殡葬服务热线。

2015年1月1日，重庆市民政局正式开通重庆96000殡葬服务热线。作为全国第二条殡葬服务热线，西南地区首条殡葬服务热线，96000由重庆市民政局主管，重庆市殡葬事业管理中心负责日常工作运行管理。全天24小时值守，向市民提供业务办理、信息咨询、投诉受理和悲伤抚慰四项服务。

用声音抚慰悲伤，用行动寄托哀思”是重庆96000殡葬服务热线的宗旨。而热线的背后，是由23名平均年龄27岁，大学专科以上学历的女生组成。

96000热线开通后的数据

自热线开通以来，共接听群众来电13万单，其中业务办理占比60%，信息咨询占比20%。悲伤抚慰业务是2018年开通实施的，服务模式为由中心与社工机构签署服务协议，通过拨打96000热线，由专业社工为有需要的逝者家属提供悲伤抚慰服务。

同时，96000热线也出台了惠民政策，即在中心城区死亡，并在中心城区殡仪服务机构治丧或火化的城乡居民，凡通过96000办理殡仪业务的，免除首次遗体运输费。