Question

手机死机开不了机怎么办

Answer 1

若使用的是vivo手机，建议强制重启设备尝试恢复使用，操作方法：长按“电源键”和“音量-”10秒以上可强制重启手机（NEX 3、NEX 3s长按顶部圆键10秒以上）。

操作后若能恢复使用，可尝试以下方法避免故障再次出现：
1、若是运行单个应用死机，请尝试将应用升级到最新版本。
2、如果设备存储空间较低，系统性能会急剧下降，导致应用卡住或卡死，建议定期使用i管家清理空间。
3、将设备的系统升级到最新版本或备份设备数据后，恢复出厂设置（进入设置>系统管理>备份与重置>清除所有数据）。

注：操作清除所有数据会删除内部存储所有的数据（SD卡数据除外），包括安装的应用、联系人、短信、文件等。当出现严重异常，无其它办法解决时，可使用此项恢复，请谨慎使用。

操作前重要数据使用云服务备份
进入手机云服务--设备云备份--备份数据类型--打开需要备份的开关--返回上一个页面--点击立即备份；

若以上方法没有解决问题，建议提前备份好数据，前往附近的服务中心获取帮助。

注：为节省宝贵时间，建议您提前拨打服务中心电话，确认服务中心营业时间、配件库存是否充足等情况。

Answer 2

如果使用OPPO手机屏幕死机，可能需要强制性关机再开机，强制性关机不会清除手机的资料。请按照以下步骤操作：
• R9s（2016年10月28日前上市）以前的机型，长按电源键8秒-10秒左右，强制性关机；
• R9s（2016年10月28日后上市）及以后的机型，同时长按电源键和音量上键10秒左右，强制性关机重启。
如果设备依旧无法正常使用，将手机连接充电器，充电半小时再开机看是否恢复正常。如果还是不能正常使用，可以携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。

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