Question

简述全过程工程咨询的三个服务特征。

Answer 1

【答案】：（1）智力性特征
工程咨询企业在开展全过程工程咨询服务时，绝不仅仅是为了办理相关手续等纯劳动力工作，而是通过多学科的专业知识，例如管理学、经济学以及工程相关专业知识等，为委托人提供技术加管理的智力型服务，积累企业自身的智库资源，提高咨询企业的附加值。
（2）广泛性特征
全过程工程咨询服务范围广，传统的工程咨询仅限于其中某个阶段或者某个专项服务，而现在全过程工程咨询服务覆盖建设项目的投资决策、建设实施、运营维护等各个阶段。同时，全过程工程咨询的服务内容不局限于专业技术咨询，更侧重于管理咨询，运用高效的管理手段将碎片化、松散化的各专业咨询服务整合起来，体现了全过程工程咨询的广泛性特征。
（3）集成性特征
全过程工程咨询并不是将多阶段服务进行简单叠加，而是需要综合考虑造价、进度、质量、安全、环保等要素以及建设单位、设计单位、承包单位、造价单位等全方位的整体关系。为了有效减少各阶段独立工作可能会导致的目标不统一、信息不及时等问题，可采取多阶段集成化管理手段避免相应问题的产生。通过对各专业咨询进行资源整合、集成化管理，并加强主导业务发挥引领作用的管理特征，能够协调组织主导业务与非主导业务之间的沟通与联系，进而更好地为业主提供增值服务。