在职场中,你与同事有矛盾吗?
让我印象最深刻的和同事之间的矛盾,就是因为一个项目的领导权,所以两个人争论不休,最后产生了很大的分歧,很长时间两个人都矛盾重重,所以面对矛盾时候,我们应该用另一种方法去解决,不要选择针锋相对
一是要冷静分析。发生矛盾冲突后,人们心理往往会进入一种应急保护状态,就是聚焦于对方的过错,一味指责对方的不是,甚至相像放大对方的缺点,而对自己却少于检点过失,即使有问题也百般辩解掩盖,这种心理是不利于解决问题的。有了矛盾冲突,首要的是让自己冷静下来,跳出这种应急保护心理,客观分析产生问题的原因。既要看到对方的不是,也要检查自己的不足,有些矛盾可能是一方有错,更多矛盾是双方都有问题,还有一些矛盾是因为误解。找准了问题的原因,才能针对性地“解扣子”,有效地进行矛盾化解。
二是要宽容大度。解决矛盾一个基本的态度就是要心胸宽阔、与人为善,想着还有那么多重要的事要做,何苦纠缠于这些鸡毛蒜皮的事中;想想“千里修书只为墙,让他三尺又何妨,万里长城今犹在,不见当年秦始皇”的典故,心里可能就敞亮多了。很多时候解决矛盾和问题,就是要“退后一步天地宽”,跨过心里这道坎。平复了心境,有了解决问题的好心态,就有了重要条件和前提,解决问题就好办多了。
三是要主动沟通。沟通是解决矛盾的重要手段,许多矛盾不能化解,缺少沟通是主要原因;问题如果不及时沟通,始终会成为一个心结,不仅不利于解决矛盾,也不利于身心健康。沟通要注意方式方法,要找到一个合适契机,要放低身段、真诚待人。如果过错主要在自己,就要敢于承认错误,以求对方的谅解;即使过错主要在对方,也不要得理不饶人,首先检查自己的不是,尽量给足对方面子;如果是工作中的一些误会,把事情讲清楚,啥事都没有了;还有的矛盾可能是人为挑起的,通过沟通也能识别少数“内鬼”,从而远离一些小人,少惹一些是非。
和同事之间出现矛盾,该怎样做?
第一招:主动沟通,率先让步。
在工作场合中,同事之间意见不合再正常不过,如果单纯是工作上的矛盾,那么,主动地与对方沟通,迈出第一步,尝试着去解决你们之间存在的问题。最关键的就是要就事论事,仔细复盘,充分理解双方的思路和想法,才能找到你们之间真正的矛盾点。在这种情况下,如果双方能各退一步最好,但要是各自有必须坚持的立场,那么就需要站在对方的角度去考虑问题,做出适当的让步,让步并不意味着放弃自己的原则,有时候,因为你的率先让步能够给予对方思考的时间,促成更好的解决方法,这样才能缓和关系,有利于日后的合作。
第二招:不予理会,学会忘记。
同事之间发生矛盾时,说出的话往往也会具有攻击性和威胁性,而对于这些言语,最好的应对方式就是不予理会,以免让矛盾愈演愈烈。虽说即便矛盾得以化解,但是,争吵中偏激的话语和情绪,往往还是会让很多人耿耿于怀,心里有个疙瘩解不开,在之后的工作中,这个疙瘩很容易变成“导火索”以及成见。
因此,不要把以往的矛盾太放在心上,学会忘记,大度一点。一方面是为了自身利益,不要树敌;另一方面,是为了不要因为情绪而影响自己的工作,再进而因为心理隔阂而产生沟通障碍。