Question

什么是客户关系管理系统？

Answer 1

客户关系管理系统是用来管理销售业务和客户资源的软件系统.客户关系管理这个概念和相关软件最初是美国人提出的，英文叫CRM ,但其实所有的商业往来都离不开客户关系管理。客户资源管理、销售管理、服务管理等都是客户关系管理的内容之一。客户关系管理软件最初是软件包，后来有在线产品（又称saas），最新的在线产品的CRM可参考“助赢网”的CRM，这个产品把互联网因素融合，非常简洁实用。

Answer 2

客户关系管理系统（crm）是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。以客户为中心的管理理念是CRM实施的基础。
http://baike.baidu.com/view/45072.htm

Answer 3

CRM(Customer Relation Manager)客户关系管理，其核心内容是通过不断的改善与管理企业销售、营销、客户服务和支持等于客户关系有关的业务流程并提高各个环节的自动化程度，从而缩短销售周期、降低销售成本、扩大销售量、增加收入与盈利，抢占更多市场份额，寻求新的市场机会，销售渠道，最终从根本上提升企业的核心竞争力，使得企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
CRM是一种手段，它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度，降低运营成本，提高企业销售收入，客户满意度和员工生产力。
一般CRM软件的基本功能包括客户管理，联系人管理，时间管理，潜在客户管理，销售管理，营销管理，电话营销，客户服务等，有的软件还包括了呼叫中心，合作伙伴关系管理，商业智能，知识管理，电子商务等。
如果你需要客户关系管理系统的话，我觉得你可以试试看汇亚科技的产品，他们能够按照你的实际需求来专门帮你定制最适合你的系统。