Question

艾菲特健身中心如何投诉，客服态度很差，没有解释，不顾诉求，一副完全不管他们的事？

几千块钱办的会员卡，一次没去，我们想去，疫情关门了，开门了，我没时间了，准备去了，生病了，总之，就没去成。原以为我没有开卡呢，不影响，结果，今年准备去时，一查，说卡马上过期了。给客服打电话，说门他们开着，不去不能怪他们，服了。那我想问，退一万步，你们开卡，谁通知我了，疫情停业关门，有通知我本人可以暂停卡或者延迟吗？