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Answer 1

经纪人素质� 热 ★★★【字体：小 大】

经纪人素质�

作者：佚名 文章来源：本站原创 点击数：1124 更新时间：2007-5-25

经纪活动是通过经纪人来完成的。经纪人的素质如何，在很大程度上决定经纪活动的成功与否。因此，经纪人必须通过不断提高自身的素质来提高经纪活动决策的科学性。�
一、经纪人的思想素质�
思想素质，包括政治思想素质和职业道德两个方面。经纪人提高思想素质，必须围绕这两方面来进行。�
(一)经纪人的政治思想素质�

经纪人必须有较高的政治思想素质，这是由经纪活动的特点及我国经纪活动的社会主义性质决定的。在社会主义市场经济体制下，一切经纪活动都必须遵循社会主义的经济效益与
社会效益相统一的原则，正确贯彻和遵守党和国家的各项方针、政策，坚持“一个中心，两
个基本点”的基本路线，遵纪守法，不闯法律禁区，但要善于用足各项政策。同时，经纪人应具有努力拼搏、吃苦耐劳、勇于开拓的事业精神，有强烈的时代感和责任感，有理想、有
道德、有文化、有纪律，以对经纪业务的敬业精神为建立社会主义市场经济添砖加瓦，贡献
自己的聪明才智。�
(二)经纪人的职业道德�

社会主义市场经济与社会主义精神文明是统一的。在经纪活动中，经纪人必须通过合法途径来追求自己的利益，把自己的物质利益追求与职业道德进步结合起来，建立正直、公道
、诚实、信誉的基本道德规范。�
具体来说，经纪人职业道德规范应该体现在下述四个方面：�
1.善言谈而不吹嘘�

语言的表达是经纪人从事经纪活动的重要基础，也往往是留给用户和客户的第一印象。人们不可想象一个不善言谈、不重表达的“植物人”在经纪活动中会是怎样的一种结局。因
此，作为经纪人，就是要凭着自己的“三寸不烂之舌”招徕客户，实事求是而又非常艺术地 向客户介绍和说明有关信息、服务状况。�
2.促成交而不乞求�

作为市场经济条件下的合法商人，经纪人参与商品流通领域的社会分工，撮合双方当事人成交，并参与谈判签约，这过程中经纪人付出了劳动，理应得到合理报酬作为对劳动付出
的一种补偿。所以，经纪人的中介功能重大促使成交而不是把佣金放在第一位。�
3.重友情而不偏袒�

社会主义社会的人际关系不是赤裸裸的金钱关系，而是同志式的互助互利关系。经纪业务活动中的人际关系也是如此。在经纪活动中，由于经常性的业务往来，经纪人势必会与一
些客户建立起友谊关系，这种友谊关系是重要的，但决不能因为照顾老客户的友谊而伤害经纪另一方的权益，必须一视同仁，不能偏护任何一方。�
4.讲法纪而不徇私情�

从一定意义说，市场经济是法制经济，任何经济活动都有法律规范，这是法律规范明确了当事人的权利义务关系，作为经纪人必须了解这些法律规范，依法经营，不闯法律禁区，
不钻法律空子，不打“擦边球”。为此，经纪人必须熟悉有关法律、法规，并以法律为准绳 。具体说来，在经纪活动过程中，经纪人至少不应涉足下列法律禁区：�

(1)不参与走私品的经纪。我国随着对外开放的不断深入，国际走私活动也不断地向我国渗透，而打击走私活动是我国的一贯政策，这就要求经纪人增强法制观念，决不能看到走
私品经纪的丰厚利润就以身试法，参与走私品的经纪。�

(2)不参与一切违禁品的经纪。国家规定的违禁品种类很多，例如珍稀动物、文物、金银、外币、科技情报、毒品以及国家限制出口的原材料和某些产品。作为经纪人，国家法律
明令禁止经营和出口的商品及信息，都一概不能涉足和插手。�
(3)不参与伪劣假冒商品的经纪。

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Answer 2

经纪活动是通过经纪人来完成的。经纪人的素质如何，在很大程度上决定经纪活动的成功与否。因此，经纪人必须通过不断提高自身的素质来提高经纪活动决策的科学性。�

一、经纪人的思想素质�

思想素质，包括政治思想素质和职业道德两个方面。经纪人提高思想素质，必须围绕这两方面来进行。�

(一)经纪人的政治思想素质�

经纪人必须有较高的政治思想素质，这是由经纪活动的特点及我国经纪活动的社会主义性质决定的。在社会主义市场经济体制下，一切经纪活动都必须遵循社会主义的经济效益与 社会效益相统一的原则，正确贯彻和遵守党和国家的各项方针、政策，坚持“一个中心，两 个基本点”的基本路线，遵纪守法，不闯法律禁区，但要善于用足各项政策。同时，经纪人应具有努力拼搏、吃苦耐劳、勇于开拓的事业精神，有强烈的时代感和责任感，有理想、有 道德、有文化、有纪律，以对经纪业务的敬业精神为建立社会主义市场经济添砖加瓦，贡献

自己的聪明才智。�

(二)经纪人的职业道德�

社会主义市场经济与社会主义精神文明是统一的。在经纪活动中，经纪人必须通过合法途径来追求自己的利益，把自己的物质利益追求与职业道德进步结合起来，建立正直、公道 、诚实、信誉的基本道德规范。�

具体来说，经纪人职业道德规范应该体现在下述四个方面：�

1.善言谈而不吹嘘�

语言的表达是经纪人从事经纪活动的重要基础，也往往是留给用户和客户的第一印象。人们不可想象一个不善言谈、不重表达的“植物人”在经纪活动中会是怎样的一种结局。因 此，作为经纪人，就是要凭着自己的“三寸不烂之舌”招徕客户，实事求是而又非常艺术地 向客户介绍和说明有关信息、服务状况。�

2.促成交而不乞求�

作为市场经济条件下的合法商人，经纪人参与商品流通领域的社会分工，撮合双方当事人成交，并参与谈判签约，这过程中经纪人付出了劳动，理应得到合理报酬作为对劳动付出 的一种补偿。所以，经纪人的中介功能重大促使成交而不是把佣金放在第一位。�

3.重友情而不偏袒�

社会主义社会的人际关系不是赤裸裸的金钱关系，而是同志式的互助互利关系。经纪业务活动中的人际关系也是如此。在经纪活动中，由于经常性的业务往来，经纪人势必会与一 些客户建立起友谊关系，这种友谊关系是重要的，但决不能因为照顾老客户的友谊而伤害经纪另一方的权益，必须一视同仁，不能偏护任何一方。�

4.讲法纪而不徇私情�

从一定意义说，市场经济是法制经济，任何经济活动都有法律规范，这是法律规范明确了当事人的权利义务关系，作为经纪人必须了解这些法律规范，依法经营，不闯法律禁区， 不钻法律空子，不打“擦边球”。为此，经纪人必须熟悉有关法律、法规，并以法律为准绳 。具体说来，在经纪活动过程中，经纪人至少不应涉足下列法律禁区：�

(1)不参与走私品的经纪。我国随着对外开放的不断深入，国际走私活动也不断地向我国渗透，而打击走私活动是我国的一贯政策，这就要求经纪人增强法制观念，决不能看到走 私品经纪的丰厚利润就以身试法，参与走私品的经纪。�

(2)不参与一切违禁品的经纪。国家规定的违禁品种类很多，例如珍稀动物、文物、金银、外币、科技情报、毒品以及国家限制出口的原材料和某些产品。作为经纪人，国家法律 明令禁止经营和出口的商品及信息，都一概不能涉足和插手。�

(3)不参与伪劣假冒商品的经纪。

“打假”是我国经济工作的一贯主张，是法律所要予 以取缔和制止的。经纪人决不能被假冒伪劣产品的厂商的某些好处、诱饵所感动，见利忘义，冒天下之大不韪；否则，最后的结果必须遭到法律的制裁。�

(4)不参与联合国禁止进出口商品的经纪。联合国及其他一些国际性的社会经济组织对国际交往中的行为有一定的准则要求，其中包括一些严禁进出口的战略物资、尖端技术。对 这些产品及其信息，经纪人不要冒然介入。�

二、经纪人的知识素质�

经纪活动涉及面广，业务复杂，单一片面的知识面很难适应经纪工作，这就要求经纪人必须具有广博的知识。大体说来，作为一名合格的成功的经纪人，必须具有如下的知识结构 。�

(一)经济理论方面的知识�

经济理论方面的知识既是关于经济资源如何配置的知识，诸如经济理论的基本范畴，运行过程、运行结构、运行效果、运行规律等。属于这方面的学科有《政治经济学》、《经济 学》、《资源配置学》、《生产力经济学》等。经纪人只有掌握了经济理论方面的知识，才能在实际业务工作中较好地运用经济理论知识去分析现实经济活动，对其作出比较恰当的评 价和判断，去粗取精，去伪存真，正确把握经济发展的态势和走向，而不致于被表面现象、假象所迷惑。因此，经纪人必须掌握一定的经纪理论知识，不说外行话，给人以一种学问高

深、高屋见瓴的印象。�

(二)部门经济学的有关知识�

经纪人是随商品交换的产生而产生，并随商品交换的发展而发展的。作为现代社会的经纪人，必须不断更新知识，了解各专业经济学及其分支学科的基础知识和发展动态。这些部 门经济学及其分支学科主要涉及以下学科。�

1.工业经济学�

工业经济学是研究工业经济发展及其管理规律性的学科，一般包括基础概论、工业规划、工业资源、工业再生产、工业结构与组织、工业现代化等内容。�

2.流通经济学�

流通经济学是研究流通领域的经济关系及其发展规律的科学。一般包括流通的基本理论，流通部门内部的经济关系，流通渠道、环节，流通规模、结构、时序、布局，流通劳动、 费用、利润、效益等方面的内容。�

3.市场营销学�

市场营销学是研究如何以消费者需求为中心组织企业营销活动的一门应用性学科。它主要包括以下方面的内容：市场营销观念、市场环境、市场调研、目标市场，市场策略、市场 控制等。�

4.商品学�

商品学是从使用价值角度研究商品的功能、构成、成份、保养等问题的应用性学科。学习掌握这方面的知识，有助于经纪人了解商品的内在特点，从而为经纪商品提供便利。�

5.行情学�

行情学是分析和预测市场行情发展变化规律的一门新兴应用性学科，其主要内容包括：行情的性质、特征和发展规律，行情的周期波动与非周期波动；行情的分析与预测手段和技 术等。�

当然，除了上述几种主要部门经济学外，还有大量的部门经济学。作为经纪人，除了要通晓这些学科外，还应了解其他部门学科，例如财政学、金融学、国际贸易学等，而且，更 为重要的是，经纪人必须针对自己的专业领域掌握专业基础知识，例如经纪纺织品的经纪人就必须了解掌握纺织商品学、纺织市场学等方面的知识；技术经纪人就必须了解掌握有关技 术商品、技术贸易等方面的知识。由于这方面的知识因经纪人具体专业而异，这里不拟详述。�

(三)心理学的有关知识�

心理学是研究人的心理现象及其规律的学科，主要揭示认识、情感、意志等心理过程和能力、性格等心理特征。通过对心理学的学习和了解，经纪人可以丰富对人的心理的全面了 解，有助于经纪活动的成功。大体说来，经纪人应掌握的心理学方面的知识主要有下列有关心理学科。�

1.社会心理学�

社会心理学以社会因素为自变量，以心理因素为因变量而形成的因果关系或其他的因果关系作为自己的研究对象，并采取社会学的调研方法，得出具有一定参考价值的或然性结论 。社会心理学主要提供了理解和预言社会行为的一系列有效手段。�

2.发展心理学�

发展心理学是一门研究人从出生、成熟到衰老全过程中心理活动规律的学科，它的立论基础是：心理的发展是连续的，即使出现突变，也是有基础的。人若想获得日趋健全的人格 ，就要经常地对自身的心态和早年的心灵创伤、扭曲、变态进行自省，进行自我调适，超越心理上的障碍，才能充分地理解和享受生活并有所建树。�

3.管理心理学�

管理心理学是研究组织管理中人的个体、群体、组织、领导的心理现象及其活动规律的一门学科。其任务是最大限度地调动组织员工的积极性，进而提高工作效率。�

4.推销心理学�

推销心理学是研究推销员心理与消费者心理的相互变化及其发展规律的学科，其主要内容有：推销员的心理适应，推销员的情感意志、推销员的言辞策略等。�

5.消费心理学�

消费心理学是研究消费者心理及行为规律的学科，其内容主要有：消费者的购买动机，消费者的个性与购买行为的关系，商品的包装、广告、推销、服务以及商标设计等如何适合 消费者的心理等。�

三、经纪人的技能素质�

经纪人除了应具有良好的思想素质、知识素质外，还应具有基本技能方面的素质。基本技能方面的素质主要包括表达能力、判断能力、应变能力、协调能力、社交能力、谈判能力 等。�

(一)表达能力�

信息中介、撮合成交是经纪人的一项基本职能。实现这一职能涉及商谈、谈判等，这就要求经纪人必须具有良好的表达能力，包括口头表达能力和文字表达能力，较好地把有关买 卖双方的信息、需求表达出来，充当信息沟通的使者。�

1.口头表达能力。经纪人在取得某一经纪业务之前，就必须与自认为合适的一家或几家厂商接触、谈判，最后选定一个项目作为经纪的客体。经纪客体选定后，经纪人就要在市场 中寻找出合适的供给方或需求方，这一过程也涉及磋商、谈判，其程序的完成需要经纪人的来回穿梭。经纪人的口头表达能力如何，在一定程度上决定着谈判的成功与否。因此，做一 名合格的经纪人必须口齿清楚，说话有逻辑化、哲理化、说服力，准确、简练等。�

2.文字表达能力。文字表达能力也是经纪人需掌握的一项基本技能。因为经纪人在经纪业务中要达成一系列的业务文件，例如业务报告、合同草拟等，这些文件一般要求意思表达 准确、全面、用语恰当、精炼，文件的主题和层次要鲜明和清晰，言简意赅，尤其是具有法律效力的文件在这方面更应该严谨，符合法律文书的格式和要求，防止因辞不达意、含混不 清等造成一系列不必要的麻烦。�

(二)判断能力�

在竞争剧烈的市场中，供求、竞争、价格、风险等状况处于不断的变化之中，这些变化错综复杂，甚至变幻莫测。这就要求经纪人在业务方面有较灵敏的直觉，对外界环境的每一 少许变化都要有灵敏的反应，并进行综合分析作出及时准确的判断。否则，反应迟钝，判断失误，就会造成一系列灾难性的后果。�

(三)应变能力�

市场变化是复杂的，经纪人在对市场走势、特点等变化应当以变应变，特别是作出判断之后，就应当果断地争取应变措施，尤其是在市场发生了不利于自己的变化之后，更应临危 不惧，临乱不惊，采取一些补救措施，或修正自己行为，使自己的行为与目标相吻合。�

(四)协调能力�

经纪人的服务对象是众多的个人或经济组织。如何使他们沟通信息并撮合成交，往往需要经纪人具有较强的协调能力。经纪人的协调能力强，就可以减少买卖双方磋商的次数，提 高谈判的效率，达到事半功倍的效果。否则，协调能力差，当事人双方陷入无休止的谈判僵局之中，就会大大影响经纪活动的效率。甚至使某项经纪活动失败。�

(五)社交能力�

经纪人只有具备较强的社会交往能力，才会有广泛的交往面，掌握大量的供求信息，为经纪活动提供前提条件。为此，经纪人必须具有自信、热情、开朗和善解人意的个性，在经 纪客体买卖双方接触过程中注意礼仪，熟练运用各种社交技巧，以广泛沟通买卖双方当事人的联系。�

(六)谈判能力�

谈判是一门艺术，技巧很多，掌握谈判的规则和艺术技巧才能在谈判中居于主动，使谈 判结果达到预期目的。一个富有谈判能力的经纪人既能把握大局，又不放过每一个被忽视的细节，从战略目标出发控制全局、从战术、从细节入手以奇制胜。

Answer 3

经纪活动是通过经纪人来完成的。经纪人的素质如何，在很大程度上决定经纪活动的成功与否。因此，经纪人必须通过不断提高自身的素质来提高经纪活动决策的科学性。�

一、经纪人的思想素质�

思想素质，包括政治思想素质和职业道德两个方面。经纪人提高思想素质，必须围绕这两方面来进行。�

(一)经纪人的政治思想素质�

经纪人必须有较高的政治思想素质，这是由经纪活动的特点及我国经纪活动的社会主义性质决定的。在社会主义市场经济体制下，一切经纪活动都必须遵循社会主义的经济效益与 社会效益相统一的原则，正确贯彻和遵守党和国家的各项方针、政策，坚持“一个中心，两 个基本点”的基本路线，遵纪守法，不闯法律禁区，但要善于用足各项政策。同时，经纪人应具有努力拼搏、吃苦耐劳、勇于开拓的事业精神，有强烈的时代感和责任感，有理想、有 道德、有文化、有纪律，以对经纪业务的敬业精神为建立社会主义市场经济添砖加瓦，贡献

自己的聪明才智。�

(二)经纪人的职业道德�

社会主义市场经济与社会主义精神文明是统一的。在经纪活动中，经纪人必须通过合法途径来追求自己的利益，把自己的物质利益追求与职业道德进步结合起来，建立正直、公道 、诚实、信誉的基本道德规范。�

具体来说，经纪人职业道德规范应该体现在下述四个方面：�

1.善言谈而不吹嘘�

语言的表达是经纪人从事经纪活动的重要基础，也往往是留给用户和客户的第一印象。人们不可想象一个不善言谈、不重表达的“植物人”在经纪活动中会是怎样的一种结局。因 此，作为经纪人，就是要凭着自己的“三寸不烂之舌”招徕客户，实事求是而又非常艺术地 向客户介绍和说明有关信息、服务状况。�

2.促成交而不乞求�

作为市场经济条件下的合法商人，经纪人参与商品流通领域的社会分工，撮合双方当事人成交，并参与谈判签约，这过程中经纪人付出了劳动，理应得到合理报酬作为对劳动付出 的一种补偿。所以，经纪人的中介功能重大促使成交而不是把佣金放在第一位。�

3.重友情而不偏袒�

社会主义社会的人际关系不是赤裸裸的金钱关系，而是同志式的互助互利关系。经纪业务活动中的人际关系也是如此。在经纪活动中，由于经常性的业务往来，经纪人势必会与一 些客户建立起友谊关系，这种友谊关系是重要的，但决不能因为照顾老客户的友谊而伤害经纪另一方的权益，必须一视同仁，不能偏护任何一方。�

4.讲法纪而不徇私情�

从一定意义说，市场经济是法制经济，任何经济活动都有法律规范，这是法律规范明确了当事人的权利义务关系，作为经纪人必须了解这些法律规范，依法经营，不闯法律禁区， 不钻法律空子，不打“擦边球”。为此，经纪人必须熟悉有关法律、法规，并以法律为准绳 。具体说来，在经纪活动过程中，经纪人至少不应涉足下列法律禁区：�

(1)不参与走私品的经纪。我国随着对外开放的不断深入，国际走私活动也不断地向我国渗透，而打击走私活动是我国的一贯政策，这就要求经纪人增强法制观念，决不能看到走 私品经纪的丰厚利润就以身试法，参与走私品的经纪。�

(2)不参与一切违禁品的经纪。国家规定的违禁品种类很多，例如珍稀动物、文物、金银、外币、科技情报、毒品以及国家限制出口的原材料和某些产品。作为经纪人，国家法律 明令禁止经营和出口的商品及信息，都一概不能涉足和插手。�

(3)不参与伪劣假冒商品的经纪。

Answer 4

经纪活动是通过经纪人来完成的。经纪人的素质如何，在很大程度上决定经纪活动的成功与否。因此，经纪人必须通过不断提高自身的素质来提高经纪活动决策的科学性。�
一、经纪人的思想素质�
思想素质，包括政治思想素质和职业道德两个方面。经纪人提高思想素质，必须围绕这两方面来进行。�
(一)经纪人的政治思想素质�
经纪人必须有较高的政治思想素质，这是由经纪活动的特点及我国经纪活动的社会主义性质决定的。在社会主义市场经济体制下，一切经纪活动都必须遵循社会主义的经济效益与 社会效益相统一的原则，正确贯彻和遵守党和国家的各项方针、政策，坚持“一个中心，两 个基本点”的基本路线，遵纪守法，不闯法律禁区，但要善于用足各项政策。同时，经纪人应具有努力拼搏、吃苦耐劳、勇于开拓的事业精神，有强烈的时代感和责任感，有理想、有 道德、有文化、有纪律，以对经纪业务的敬业精神为建立社会主义市场经济添砖加瓦，贡献
自己的聪明才智。�
(二)经纪人的职业道德�
社会主义市场经济与社会主义精神文明是统一的。在经纪活动中，经纪人必须通过合法途径来追求自己的利益，把自己的物质利益追求与职业道德进步结合起来，建立正直、公道 、诚实、信誉的基本道德规范。�
具体来说，经纪人职业道德规范应该体现在下述四个方面：�
1.善言谈而不吹嘘�
语言的表达是经纪人从事经纪活动的重要基础，也往往是留给用户和客户的第一印象。人们不可想象一个不善言谈、不重表达的“植物人”在经纪活动中会是怎样的一种结局。因 此，作为经纪人，就是要凭着自己的“三寸不烂之舌”招徕客户，实事求是而又非常艺术地 向客户介绍和说明有关信息、服务状况。�
2.促成交而不乞求�
作为市场经济条件下的合法商人，经纪人参与商品流通领域的社会分工，撮合双方当事人成交，并参与谈判签约，这过程中经纪人付出了劳动，理应得到合理报酬作为对劳动付出 的一种补偿。所以，经纪人的中介功能重大促使成交而不是把佣金放在第一位。�
3.重友情而不偏袒�
社会主义社会的人际关系不是赤裸裸的金钱关系，而是同志式的互助互利关系。经纪业务活动中的人际关系也是如此。在经纪活动中，由于经常性的业务往来，经纪人势必会与一 些客户建立起友谊关系，这种友谊关系是重要的，但决不能因为照顾老客户的友谊而伤害经纪另一方的权益，必须一视同仁，不能偏护任何一方。�
4.讲法纪而不徇私情�
从一定意义说，市场经济是法制经济，任何经济活动都有法律规范，这是法律规范明确了当事人的权利义务关系，作为经纪人必须了解这些法律规范，依法经营，不闯法律禁区， 不钻法律空子，不打“擦边球”。为此，经纪人必须熟悉有关法律、法规，并以法律为准绳 。具体说来，在经纪活动过程中，经纪人至少不应涉足下列法律禁区：�
(1)不参与走私品的经纪。我国随着对外开放的不断深入，国际走私活动也不断地向我国渗透，而打击走私活动是我国的一贯政策，这就要求经纪人增强法制观念，决不能看到走 私品经纪的丰厚利润就以身试法，参与走私品的经纪。�
(2)不参与一切违禁品的经纪。国家规定的违禁品种类很多，例如珍稀动物、文物、金银、外币、科技情报、毒品以及国家限制出口的原材料和某些产品。作为经纪人，国家法律 明令禁止经营和出口的商品及信息，都一概不能涉足和插手。�
(3)不参与伪劣假冒商品的经纪。
“打假”是我国经济工作的一贯主张，是法律所要予 以取缔和制止的。经纪人决不能被假冒伪劣产品的厂商的某些好处、诱饵所感动，见利忘义，冒天下之大不韪；否则，最后的结果必须遭到法律的制裁。�
(4)不参与联合国禁止进出口商品的经纪。联合国及其他一些国际性的社会经济组织对国际交往中的行为有一定的准则要求，其中包括一些严禁进出口的战略物资、尖端技术。对 这些产品及其信息，经纪人不要冒然介入。�
二、经纪人的知识素质�
经纪活动涉及面广，业务复杂，单一片面的知识面很难适应经纪工作，这就要求经纪人必须具有广博的知识。大体说来，作为一名合格的成功的经纪人，必须具有如下的知识结构 。�
(一)经济理论方面的知识�
经济理论方面的知识既是关于经济资源如何配置的知识，诸如经济理论的基本范畴，运行过程、运行结构、运行效果、运行规律等。属于这方面的学科有《政治经济学》、《经济 学》、《资源配置学》、《生产力经济学》等。经纪人只有掌握了经济理论方面的知识，才能在实际业务工作中较好地运用经济理论知识去分析现实经济活动，对其作出比较恰当的评 价和判断，去粗取精，去伪存真，正确把握经济发展的态势和走向，而不致于被表面现象、假象所迷惑。因此，经纪人必须掌握一定的经纪理论知识，不说外行话，给人以一种学问高
深、高屋见瓴的印象。�
(二)部门经济学的有关知识�
经纪人是随商品交换的产生而产生，并随商品交换的发展而发展的。作为现代社会的经纪人，必须不断更新知识，了解各专业经济学及其分支学科的基础知识和发展动态。这些部 门经济学及其分支学科主要涉及以下学科。�
1.工业经济学�
工业经济学是研究工业经济发展及其管理规律性的学科，一般包括基础概论、工业规划、工业资源、工业再生产、工业结构与组织、工业现代化等内容。�
2.流通经济学�
流通经济学是研究流通领域的经济关系及其发展规律的科学。一般包括流通的基本理论，流通部门内部的经济关系，流通渠道、环节，流通规模、结构、时序、布局，流通劳动、 费用、利润、效益等方面的内容。�
3.市场营销学�
市场营销学是研究如何以消费者需求为中心组织企业营销活动的一门应用性学科。它主要包括以下方面的内容：市场营销观念、市场环境、市场调研、目标市场，市场策略、市场 控制等。�
4.商品学�
商品学是从使用价值角度研究商品的功能、构成、成份、保养等问题的应用性学科。学习掌握这方面的知识，有助于经纪人了解商品的内在特点，从而为经纪商品提供便利。�
5.行情学�
行情学是分析和预测市场行情发展变化规律的一门新兴应用性学科，其主要内容包括：行情的性质、特征和发展规律，行情的周期波动与非周期波动；行情的分析与预测手段和技 术等。�
当然，除了上述几种主要部门经济学外，还有大量的部门经济学。作为经纪人，除了要通晓这些学科外，还应了解其他部门学科，例如财政学、金融学、国际贸易学等，而且，更 为重要的是，经纪人必须针对自己的专业领域掌握专业基础知识，例如经纪纺织品的经纪人就必须了解掌握纺织商品学、纺织市场学等方面的知识；技术经纪人就必须了解掌握有关技 术商品、技术贸易等方面的知识。由于这方面的知识因经纪人具体专业而异，这里不拟详述。�
(三)心理学的有关知识�
心理学是研究人的心理现象及其规律的学科，主要揭示认识、情感、意志等心理过程和能力、性格等心理特征。通过对心理学的学习和了解，经纪人可以丰富对人的心理的全面了 解，有助于经纪活动的成功。大体说来，经纪人应掌握的心理学方面的知识主要有下列有关心理学科。�
1.社会心理学�
社会心理学以社会因素为自变量，以心理因素为因变量而形成的因果关系或其他的因果关系作为自己的研究对象，并采取社会学的调研方法，得出具有一定参考价值的或然性结论 。社会心理学主要提供了理解和预言社会行为的一系列有效手段。�
2.发展心理学�
还有一个弄不下来,我再试试

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Answer 6

经纪活动是通过经纪人来完成的。经纪人的素质如何，在很大程度上决定经纪活动的成功与否。因此，经纪人必须通过不断提高自身的素质来提高经纪活动决策的科学性。�

一、经纪人的思想素质�

思想素质，包括政治思想素质和职业道德两个方面。经纪人提高思想素质，必须围绕这两方面来进行。�

(一)经纪人的政治思想素质�

经纪人必须有较高的政治思想素质，这是由经纪活动的特点及我国经纪活动的社会主义性质决定的。在社会主义市场经济体制下，一切经纪活动都必须遵循社会主义的经济效益与 社会效益相统一的原则，正确贯彻和遵守党和国家的各项方针、政策，坚持“一个中心，两 个基本点”的基本路线，遵纪守法，不闯法律禁区，但要善于用足各项政策。同时，经纪人应具有努力拼搏、吃苦耐劳、勇于开拓的事业精神，有强烈的时代感和责任感，有理想、有 道德、有文化、有纪律，以对经纪业务的敬业精神为建立社会主义市场经济添砖加瓦，贡献

自己的聪明才智。�

(二)经纪人的职业道德�

社会主义市场经济与社会主义精神文明是统一的。在经纪活动中，经纪人必须通过合法途径来追求自己的利益，把自己的物质利益追求与职业道德进步结合起来，建立正直、公道 、诚实、信誉的基本道德规范。�

具体来说，经纪人职业道德规范应该体现在下述四个方面：�

1.善言谈而不吹嘘�

语言的表达是经纪人从事经纪活动的重要基础，也往往是留给用户和客户的第一印象。人们不可想象一个不善言谈、不重表达的“植物人”在经纪活动中会是怎样的一种结局。因 此，作为经纪人，就是要凭着自己的“三寸不烂之舌”招徕客户，实事求是而又非常艺术地 向客户介绍和说明有关信息、服务状况。�

2.促成交而不乞求�

作为市场经济条件下的合法商人，经纪人参与商品流通领域的社会分工，撮合双方当事人成交，并参与谈判签约，这过程中经纪人付出了劳动，理应得到合理报酬作为对劳动付出 的一种补偿。所以，经纪人的中介功能重大促使成交而不是把佣金放在第一位。�

3.重友情而不偏袒�

社会主义社会的人际关系不是赤裸裸的金钱关系，而是同志式的互助互利关系。经纪业务活动中的人际关系也是如此。在经纪活动中，由于经常性的业务往来，经纪人势必会与一 些客户建立起友谊关系，这种友谊关系是重要的，但决不能因为照顾老客户的友谊而伤害经纪另一方的权益，必须一视同仁，不能偏护任何一方。�

4.讲法纪而不徇私情�

从一定意义说，市场经济是法制经济，任何经济活动都有法律规范，这是法律规范明确了当事人的权利义务关系，作为经纪人必须了解这些法律规范，依法经营，不闯法律禁区， 不钻法律空子，不打“擦边球”。为此，经纪人必须熟悉有关法律、法规，并以法律为准绳 。具体说来，在经纪活动过程中，经纪人至少不应涉足下列法律禁区：�

(1)不参与走私品的经纪。我国随着对外开放的不断深入，国际走私活动也不断地向我国渗透，而打击走私活动是我国的一贯政策，这就要求经纪人增强法制观念，决不能看到走 私品经纪的丰厚利润就以身试法，参与走私品的经纪。�

(2)不参与一切违禁品的经纪。国家规定的违禁品种类很多，例如珍稀动物、文物、金银、外币、科技情报、毒品以及国家限制出口的原材料和某些产品。作为经纪人，国家法律 明令禁止经营和出口的商品及信息，都一概不能涉足和插手。�

(3)不参与伪劣假冒商品的经纪。