Question

买到假牛肉怎么投诉

Answer 1

1、致电平台客服电话发起投诉。消费者可以在浏览器查找相应购物软件的官方客服电话,进行投诉反馈。其中,淘宝官方的消费者投诉热线是“9510211”。
      2、联系官方客服提出投诉。若消费者在平台上购买东西时,对服务态度不满意等,可以选择联系平台的人工客服进行投诉。正常情况下,每个软件都有人工客服,可以联系客服解决。
      3、通过“黑猫投诉平台”发起投诉。消费者可以在搜索引擎中搜索【黑猫投诉】官网,在主页面中找到【我要投诉】选项,进入界面后,阅读相关须知,随后进入到投诉界面,输入相关投诉诉求就可以了。
      要是上面提到的解决方法都不能解决的,那么还可以通过“消费者协会”进行投诉反馈。
1、拨打消费者投诉举报电话。
      可以选择拨打【12315】热线进行反馈,但要在“12315”号码之前加上所需投诉的商家所在地或是所需要投诉的平台总部注册所在地的城市区号,即【区号+12315】。人工客服接听时间:除周末外的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30,其他时间均不是人工受理。
2、登录全国12315互联网平台进行申诉。
      (1)首先在浏览器上搜索【全国12315平台】官网,点击并进入,点击页面右上方的【请登录】选项进行登录;
      (2)在用户登录界面录入账号、密码进行登录,要是没有注册账号则要进行注册;
      (3)成功登陆后返回到【首页】点击【我要投诉】,进入投诉申请界面,消费者在阅读完投诉须知后便能开始填写申诉;
      (4)填写所需要投诉的电商平台主体公司名称(主体公司名称,在天眼查和爱企查之类的网站/软件上输入【所需投诉的app名称】就可以查到其公司名称),并点击右侧搜索;
      (5)在出来的结果中找到需投诉的公司便可选择该企业,进入【消费者信息】页面,填写个人基本信息,点击【提交】选项,跳转至【业务信息】界面,详细填写所购买的商品或服务内容和投诉内容,填写完毕后点击【提交】即可。