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福建农林大学计算机与信息学院 2010 届毕业生实习文档 实习周记 实习周记——计算机科学与技术 实习周记——计算机科学与技术 ——计算机 (2010.12.21～2011.02.25) 2010 年 12 月 21 日星期二实习单位：xx 公司 职位：销售员 【工作篇】 我去了福州的这家电脑公司上班，对我来说，这不是我第一次出来找工作了。该 有的礼仪和态度我都比较有经验。和新同事认识的时候我想，我至少是留下了些好印 象的。 我觉得在学校，学到的任何一种知识都是一种有用的贮备，虽然在平时看来学的 很多东西总感觉与自己的想象很遥远，但说不定就在某一刻显现出来。在第一周里， 我就明显感觉到了一点——多学多用。真的得感谢在校期间学的专业知识，以及课外 时间学到的东西。 因为在学校里，我是学生会宣传部部长，主要负责海报宣传，这种宣传技能在第 一周， 就派上用场了。 我制作的大副海报赢得了不少人的赞赏， 这对于跃跃欲试的我， 无疑是一种很大的肯定和鼓励。也让我更加自信和努力起来。 二、本周发现的主要问题及处理情况 第一个星期实际上算是适应期，主要是要了解一些公司的背景、产品、发展方向 和客户群体等。另外还需要多与同事沟通，多听，多学。 简单地总结这一个礼拜，那就是：多看，多学，多问，多观察，多思考！ 一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决， 这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。 或许由于我还是一个新手，所以老板安排我，在这一个礼拜，要跟着一个员工学 习一些基本技巧。这个礼拜，我只能算是自主学习期，还未真正参与到工作中去。 技术篇】 【技术篇】 一、本周个人学习主要内容 1、 学会如何与客户交谈，以便能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户 传达公司以及公司产品相关的信息 2、 熟练掌握公司业务流程及产品特点，准备随时查阅 3、 多进行语音练习，以便能在接到客户电话时，以良好的态度和标准的口语给 客户留下良好印象 下周计划】 【下周计划】 1、争取能自主独立地完成销售单子 2、巩固以前在学校学到的知识，能提供良好的计算机售后服务及技术咨询 3、主动要求跟着技术队出去为客户维修电脑，我知道自己还没有娴熟的技术，所以 更应该要加强自己的专业知识， 甚至只是一些基础知识或者基本操作我也要虚心 学习 4、给自己创造尽量多的学习的机会，能切切实实的专心工作。 福建农林大学计算机与信息学院 2010 届毕业生实习文档 实训计划 2009 年 2 月 20 日星期五实习单位：xx 公司 职位：销售员 【工作篇】 实习第二周开始，已经逐渐进入状态。开始独立接触一些业务，BOSS 让我先做 一个接线员，也就是先通过电话与客户进行沟通，准确的向客户传达公司，以及公司 产品相关的信息。工作进行的还是比较顺利的，通常每天都要接受好多个语音交流， 语音通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户或合作伙伴 需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的 产品， 最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。 价格也是有非常大的竞争力。 也许是因为先前我做过的一些工作，比如冷饮厅服务生，大型花店导购员，以及 中小学生绘画教师等，对于口才方面还算能胜任这一工作。即使我之前都没有接触过 这一行业，但这毕竟与我的专业比较对口，在学校里学到的知识总算能得到应用和巩 固。 老实说，我也知道自己的专业知识不够硬，不能拿出来用，虽然技术部和软件维 护部这两个部门我都想要进去试试，但毕竟人家要的是实力，不是文凭，更不是一两 张认证的证书。 二、本周发现的主要问题及处理情况 刚开始接线的时候我容易犯错，比如客户订了一批电脑零件的单子和地址，我都 记下来了， 却忘记问客户， 发货的时间。 幸好带我的师傅提醒我， 赶紧又打电话回去， 问了时间，没想到竟然是晚上马上就要（那时已经是傍晚了）。 虽然我没有耽误了发货时间，却也着实让同事们大忙了一场。嗯，教训啊教训。 技术篇】 【技术篇】 一、本周个人学习主要内容 A需要知道清楚的知道接线员所要弄明白的一些业务流程。 B必须多了解产品的性能，才能熟练做介绍 下周计划】 【下周计划】 向师傅多多学习，多多跟进，希望能学到更多技术性的知识，争取早日到技术部 试试身手。 福建农林大学计算机与信息学院 2010 届毕业生实习文档 实训计划 2009 年 2 月 27 日星期五实习单位：xx 公司 职位：销售员 【工作篇】 来到公司有一段时间了，开始接触到跟计算机相关的方面了，比如用 SQL SERVER 2000 排除软件内不能直接修改的错误。还好当初 SQL 学的还不错。一 天师傅带我学 Delphi，终于进入我感兴趣的，可是还没学两天问题就来了，原来知道 Delphi 跟 VB 很像，但实际上差别还是有的，Delphi 以 Pascal 为基础，这个以前我就 没接触过，主要的问题是操作界面是全英的，我还没能适应过来，进展很慢。可是这 不是我学习和工作的范围， 师傅也只是在我午休或者休息的时候开一台机子让我自己 摸索。接触的时间少，师傅也没怎么带我，我学的东西都还只是很皮毛的，没有办法 拿出手。 关于我自己的任务呢，其实就是普通接线员和销售员都要做的事情。关键是缺人 手，我在空闲的时候就必须要兼任接线员。 流程基本上如下： 我必须先记录下通过电话了解客户的要求，在系统上提出申请，BOSS 确认之后， 配件部就开始进行一系列配件工作， 接下来由其他部门对单子进行各方面的跟踪以及 售后服务。 我大部分时间是要在门店里的，这样可以招待一些自己亲自过来的客户，尤其是 一些对电脑并不熟悉的客户，我需要介绍一些零件或者产品的性能，性价比等等相关 的信息。由于我现在还没有全部掌握产品的信息，相关零件搭配的问题还是要交给我 师傅来完成。 二、本周发现的主要问题及处理情况 这个礼拜比较顺利基本没出什么状况。 技术篇】 【技术篇】 一、本周个人学习主要内容 除了做好分内的工作，还学了些新的软件，很充实。 下周计划】 【下周计划】 争取能学好配机等方面的知识。 2009 年 3 月 6 日星期五实习单位：xx 公司 职位：销售员 【工作篇】 这个礼拜，总算对售后服务有了较为深刻的了解了。 福建农林大学计算机与信息学院 2010 届毕业生实习文档 实训计划 从“七天包退，三月包换，三年保修”的售后政策就可以看出公司对售后服务的 重视，这也正体现了大家平日里所说的经营理念“做好售后就等于做好销售” 。在开 展售后服务中，要想办法给客户留下一个好的印象，与客户进一步增进感情，如果能 与客户建立良好的关系，甚至成为朋友，我想这样会为自己下一次的工作增加几分至 关重要的筹码。 二、本周发现的主要问题及处理情况 经常听到产品价格便宜是不是质量不好的问题， 我有时候就会觉得闷闷的， 我想， 是不是消费者都有这个心理：便宜没好货。可是价钱贵了，又嫌了。 看来消费者的心理还是要好好研究研究的。 技术篇】 【技术篇】 一、本周个人学习主要内容 除了做好分内的工作，加强学习和观察。 下周计划】 【下周计划】 微笑待人，诚恳做事。加油吧。 (2009.03.07～03.13) 2009 年 3 月 13 日星期五实习单位：xx 公司 职位：销售员 【工作篇】 这个礼拜让我懂得很重要的一点,那就是要有自信. 要有自信。只有充分相信自己才有可能让别人相信你。所以在帮客户配电脑的时 候一定要对自己有信心，不要轻易被客户的提问打乱阵脚、不知所措。当然，这个也 是要建立在拥有足够的相关知识的基础上，并不是要我们去和客户强词夺理！ 二、本周发现的主要问题及处理情况 问题较小,比较没有困难地度过了这一周。 技术篇】 【技术篇】 一、本周个人学习主要内容 除了做好分内的工作，加强学习和观察。 下周计划】 【下周计划】 微笑待人，诚恳做事。加油吧。 福建农林大学计算机与信息学院 2010 届毕业生实习文档 实训计划 2009 年 3 月 20 日星期五实习单位：xx 公司 职位：销售员 【工作篇】 这个礼拜，依然还是跟销售，但主要是跑售后了。也许是因为师傅帮我说话的关 系，老板竟然答应让我这个新人跟售后一起出去了。 在公司里， 因为一些条件的约束， 很难有机会让你真正去对设备进行操作和学习， 但在客户那里就不一样了。对我来说，跟售后就是一个学习的机会。在客户那里，我 接触了更多新的设备，即使现在的我只是在打打下手，但是师傅总是一边做事一边讲 解给我听。 很多时候觉得生活很充实，我就是喜欢这样，天天都能学到东西的日子。 技术篇】 【技术篇】 在我看来，我跟售后，既服务了客户，有学习了新的知识。何乐而不为呢？我清 楚自己目前学到的东西只是皮毛，销售这一块和计算机这一块都这样。 销售，让我明白最多的，恐怕就是一句话：交个朋友，少个敌人。 下周计划】 【下周计划】 对于机子的配置单，和学校里帮别人提建议真的差太多了。希望自己能尽快学好 这一块的东西。以后也可以多帮别人配置机子。 2009 年 3 月 27 日星期五实习单位：xx 公司 职位：销售员 【工作篇】 时间过得很快，实习的日子总觉得比在学校里要快得多了。 懂得的东西越来越多，觉得生活越来越充实了起来。 我时常觉得人就是应该要多学习东西，让自己的脑袋能多丰富就多丰富一些。 技术篇】 【技术篇】 依然还是那句话， 工作的时间越久， 就越来越体现了一句话的重要性， 多个朋友， 少个敌人。 下周计划】 【下周计划】 好好工作，做努力的人。 2009 年 4 月 10 日星期五实习单位：xx 公司 职位：销售员 【工作篇】 今天上午财务部的人通知我工资卡里已经打了工资，内心里小小的雀跃欢喜…. 下午我和主管，副总三个人聊了一下午，他们跟我说了很多在步入社会后做事和做人 的道理。印象最深的有一句话“经历是人生一笔令人受益匪浅的财富。” 技术篇】 【技术篇】 单到手，尽心去做，做不来的地方只能多动动嘴皮子去问师傅了。比起老员工， 我心里明白，新人还是要在许多细节上注意点的。 下周计划】 【下周计划】 我发现该让自己充充电，弥补自己在工作中发现的不足。实习期间同事们亲切的 声音回响在耳边，熟悉的身影历历在目，是他们催我学习，催我奋进！ 福建农林大学计算机与信息学院 2010 届毕业生实习文档 实训计划 2009 年 4 月 17 日星期五实习单位：福州蓝克计算机技术工程有限公司 职位：销售员 【工作篇】 如果你要配电脑或是帮别人写配置，你得先要明白你配电脑是为了用于哪些用 途， 针对不通用途选择合理的配置要求。 这也是业务员们所经常强调的 “量身打造” ， 也正是客户要求的“性价比”的关键体现。要想配出来的电脑具有“实用性及性价比 高”就必须先弄清楚所配的电脑是要用来做什么的！也只有这样才能提高整机“性价 比”，让客户满意。 技术篇】 【技术篇】 多学多用，多多益善。 下周计划】 【下周计划】 让自己多充充电…学一些真正有用的技能. 2009 年 4 月 24 日星期五实习单位：福州蓝克计算机技术工程有限公司 职位：销售员 【工作篇】 无论是在校园里还是在社会上，我们都经常听到这样的声音-----这个品牌的产品 尽管贵些但服务不错；那个品牌的产品价格虽然便宜，可服务没多大保障……这其 实可以说明，企业的信誉积累很大程度上来源于售后服务。象我们的产品，价格实 惠这是已经被大家所认同的事实了。再加上我们良好的售后保障，那普通客户（特 殊用途的客户暂不考虑）就没有理由不选择我们了。所以，在今后的推广中，售后 服务的推广也是我们的一大任务。 技术篇】 【技术篇】 多学多用，多多益善。 下周计划】 【下周计划】 让自己多充充电…学一些真正有用的技能. 实习单位：福州蓝克计算机技术工程有限公司 职位：销售员 【工作篇】 明天开始我休息两天,虽然不是按法定节假日那样三天，我已经很满足了. 公司的福利还是很好,又有过节费了。.呵呵..高兴.. 我 5 月份就要离开这里了。因为要回学校开预备党员的会议.还是很不舍得的。. 技术篇】 【技术篇】 多学多用，多多益善。 下周计划】 【下周计划】 让自己多充充电…学一些真正有用的技能. 2009 年 5 月 06 日星期三实习单位：福州蓝克计算机技术工程有限公司 职位：销售员 【工作篇】 福建农林大学计算机与信息学院 2010 届毕业生实习文档 实训计划 我已经离开公司了，师傅和同事们的欢声笑语依然留在耳旁,昔日的时光挥之不 散.我学到了很多东西,好像很多事情都有始有终一样.我完满地完成了我的实习阶段. 技术篇】 【技术篇】 基本上学的都是配机知识…… 下周计划】 【下周计划】 让自己多充充电…学一些真正有用的技能..
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看不下去了
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我发给你了，只有这些。如果帮不上忙，那就不好意思了。（生命只有一天）
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还有吗？我要15篇啊
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不好意思，我只有那些，可能帮不了你了。对不起。
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写的太少了！我要每篇300字左右的啊
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我可以再给你，稍等 ，已发送注意查收
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