Question

在淘宝购物时遇到无良商家怎么办？

买东西经常遇到商品质量问题，说退货，商家就会找出一大堆消费者的毛病，什么打开包装啦，试用过啦。但是很多商品不试用是无法知道效果的，比如在介绍商品时保证会有什么效果，或者手感如何等，当然是打开包装，用过之后才知道。发现与商家说法不符合，要求退换货时，商家就以这样的借口搪塞，还反过来说消费者。即使最后同意退货，还要消费者自掏邮费。或者产品本来就是残次品，消费者不小心弄坏包装，商家以不能二次销售为借口。都已经是残次品还要二次销售？！有一些商场商家或者是加入一些保障的商家，遇到这样的纠纷，消费者可以申请维权。但有部分无良商家知道自己的产品不行所以没有申请这些保障，消费者又买到了这样的产品。淘宝客服多按章办事，商家多咬文嚼字，所以客服往往很难调节小矛盾并且办事效率低，除非消费者有大损失，淘宝才重视。
问题：要如何与商家协商才能获取最大利益或者保障自己的利益？即消费者自我保护利益的方法。
请详细写出 应对态度，步骤方法等。不要说找客服，或者曝光卖家（因为凡是挑消费者毛病的商家都是不在乎自己信誉的，估计他们以各种方法得到了信誉。而且消费者购物的时候1、2个差评不会特别影响他们决定）
例如：先稳定情绪，后计算自己的损失，再要求商家赔偿，赔偿被反驳，要怎样怎样怎样。。。。。
优秀答案追加分数。

Answer 1

般在淘宝进行消费，都需要看商家的顾客好评等，但要求赔偿被反驳了！如果要求退货的话，就要跟商家联系了，但是不能一次做定论，就应该反映到淘宝客户服务中心，由淘宝客服介入解决纠纷！否则是无法维护自己的合法权益，不定还是他自己刷的呢！所以要先看好，商家是否加入了淘宝“消费者权益维护中心”是否缴纳了保证金，是否有“7天无条件退货”

Answer 2

一般在淘宝进行消费，都需要看商家的顾客好评等，但是不能一次做定论，不定还是他自己刷的呢！所以要先看好，商家是否加入了淘宝“消费者权益维护中心”是否缴纳了保证金，是否有“7天无条件退货”！如果要求退货的话，就要跟商家联系了，但要求赔偿被反驳了，就应该反映到淘宝客户服务中心，由淘宝客服介入解决纠纷！否则是无法维护自己的合法权益！

Answer 3

现在无良商家越来越多，这个市场越来越没有诚信可言！

Answer 4

直接投诉，如果确实是卖家的错的话。这个卖家都在意

Answer 5

购买前就要做好准备，尽量买靠得住的商品。

过程中如果出现问题，要留下足够的证据。

投诉的时候必须态度坚定，持之以恒。