Question

中国电信的20M宽带业务，理论上下载速度应该达到多少才算正常?

今年刚换的光纤业务，原来是2M的ADSL，现在换成光纤，速度没觉得快很多。
我下载过很多东西，速度十分不稳定，慢的时候只有几十K到200K的样子，最快速度也只有700多K，照例说，20M的宽带是不是下载速度达到2M/s才算正常呢？我该不该去向客服投诉？

Answer 1

中国电信20M宽带的下载速度理论是≈2.5MB/秒才正常，360测速器测试10M的理论数值是10MB/8 ≈1.25MB的理论值， 当然会根据用户的情况以及网络负载而上下浮动。

Answer 2

20M正常情况应该大于2M/S，下载速度不稳定不光和你的网速有关系，还和所下载的资源有关系，如果你是独享20M的话，最快700多k肯定有问题的，你有必要去当投诉

追问

是这样的，我尝试了很多资源，我专门找了很多热门的资源，但下载速度时快时慢，慢的时候100多K，最快也就700多K，从未超过1M/s，更别说2M以上了。这就是说我这边肯定有问题了对吗？

追答

如果网线只有只有你一个人在用的话，这就肯定有问题了

Answer 3

尊敬的用户您好，
感谢您对电信的支持，根据您的描述，中国电信的20M宽带业务，理论上下载速度为2560kb/秒。
下载速率：也就是您本次的测试结果。指通过网络协议对网络资源进行下载这一过程中的数据传输
速度，通常用于衡量从用户电脑到资源下载点之间端到端的性能。
由于网络传输损耗和其他非本省电信因素影响，通常情况下您的测试结果有时会略低于您的签约带宽。
祝您生活愉快！

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Answer 4

按照理论值来讲，应该是20M*1024/8=2560kb/s
如果说是只有700多k的话，建议你把路由器reset，然后重新进入路由器设置更新设置。再实验一下。我是最近升级的电信光纤8M带宽，开始的时候下载速度跟原来ADSL 4M相比不相上下。但是重新设置路由器以后，就好了，变成了800~1000kb/s左右。
另外，如还是不达标的话，你就可以打10000号投诉了，倘若是仍然解决不到的话，就到当地工信部投诉电信吧，这个来得快。

Answer 5

尊敬的用户您好！
20M正常情况应该大于2M/S

如果您对您的宽带有疑问，您可以拨打10000进行投诉，或者直接前往电信营业厅进行处理解决！

希望对您有帮助，祝您生活愉快！

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