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人工智能有哪些应用?
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无人超市
无人售票
人工客服
手机语音
快递检测等还有很多
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人工智能是类人行为,思考,理性的思维和行为,人工智能的领域主要有机器人领域(如:PET聊天机器人)、语言识别领域(如:语音开锁)、图像识别领域(如:人脸识别)、专家系统。
针对于离我们较近的人工智能应用应当是聊天机器人和人脸识别了,前者承担着即时通讯+互动的双重功能;后者则在便捷好安全我们的日常生活中起着至关重要的作用,并且在传输过程中对数据进行加密处理。2C:人脸识别技术SAFR除了提供高精准度的同时,还可以识别运动中的人脸、实时视频、化妆后、部分遮挡的、微光下的人脸,人物性别,年龄甚至情绪也可识别;还可用在视频检索中,比如因为某位明星在追一部剧,那用SAFR技术就可以识别出每集剧中这位明星出现在哪个时间。2B:SAFR可以提供高效经济的带宽消耗,减少往返延迟。
针对于离我们较近的人工智能应用应当是聊天机器人和人脸识别了,前者承担着即时通讯+互动的双重功能;后者则在便捷好安全我们的日常生活中起着至关重要的作用,并且在传输过程中对数据进行加密处理。2C:人脸识别技术SAFR除了提供高精准度的同时,还可以识别运动中的人脸、实时视频、化妆后、部分遮挡的、微光下的人脸,人物性别,年龄甚至情绪也可识别;还可用在视频检索中,比如因为某位明星在追一部剧,那用SAFR技术就可以识别出每集剧中这位明星出现在哪个时间。2B:SAFR可以提供高效经济的带宽消耗,减少往返延迟。
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2019-05-23
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人工智能技术的优势是通过算法,对数据、知识、信息加以利用,提供精确的结果反馈和反应。因此,所有有交互的场景都是人工智能的价值发挥阵地,这其中客服行业是最成功的。
研究机构Gartner预测,2020年左右85%的客服服务都将由人工智能完成。智能客服最大的品牌商小i机器人认为,未来两三年里,中国70%的外呼客服会被机器人取代,剩下30%的人工外呼客服用于处理更复杂的问题。
据统计,智能客服可以解决85%的常见客服问题,而智能机器人成本只相当于一个人工的10%。在实际案例中,中国交行在使用小i智能机器人后,每月减少两百万通电话,节省4000万人民币。
另外,智能机器人的服务能力远超人工。中国建行官方数据显示,由小i机器人提供技术支持的“小微”服务能力已经相当于9000个人工座席的工作量,远超95533、400人工座席的服务量总和。而且随着用户交互数据的增加,智能机器人通过主动学习,其工作效率会持续不断走高。
随着认知智能技术的崛起,人工智能取代人类岗位的范围将进一步扩大。小i机器人已经将认知智能技术应用在人机对话应用中,机器人可以胜任客服、医导、工作助理、法律顾问、问题专家等工作,机器人可以理解用户的需求和意图,给出合适的解决方法。
智能客服知识人工智能代替部分人类劳动的冰山一角,还有安检、物品分类等等多个行业的大部分工作都已经由人工智能接手,而且比人做的又快又准。
研究机构Gartner预测,2020年左右85%的客服服务都将由人工智能完成。智能客服最大的品牌商小i机器人认为,未来两三年里,中国70%的外呼客服会被机器人取代,剩下30%的人工外呼客服用于处理更复杂的问题。
据统计,智能客服可以解决85%的常见客服问题,而智能机器人成本只相当于一个人工的10%。在实际案例中,中国交行在使用小i智能机器人后,每月减少两百万通电话,节省4000万人民币。
另外,智能机器人的服务能力远超人工。中国建行官方数据显示,由小i机器人提供技术支持的“小微”服务能力已经相当于9000个人工座席的工作量,远超95533、400人工座席的服务量总和。而且随着用户交互数据的增加,智能机器人通过主动学习,其工作效率会持续不断走高。
随着认知智能技术的崛起,人工智能取代人类岗位的范围将进一步扩大。小i机器人已经将认知智能技术应用在人机对话应用中,机器人可以胜任客服、医导、工作助理、法律顾问、问题专家等工作,机器人可以理解用户的需求和意图,给出合适的解决方法。
智能客服知识人工智能代替部分人类劳动的冰山一角,还有安检、物品分类等等多个行业的大部分工作都已经由人工智能接手,而且比人做的又快又准。
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