Question

WD的移动硬盘突然不能正常使用了，怎么办？

连接电脑后，新加卷显示为本地磁盘，双击显示红叉，无法访问 执行页内操作时的错误。 求助精英帮助解决

Answer 1

一般的移动硬盘问题有这些，看看你的是那种情况！这个是我以前买移动硬盘，卖家给我的回答！（经常拔插设备的USB口会接触不良）！
A． 连接移动硬盘时有下列情况，请检查你的计算机USB接口是否有松动和接触不良的情况。
（很多电脑的USB口频繁拔插使用后变得松动而接触不良）
连接时，移动硬盘指示灯只闪亮一下即灭，之后没有任何反应。
连接后，移动硬盘无声音和只是灯不亮。
连接后，指示灯亮但手感觉不到移动硬盘转动。
B． 主机前面的USB口有可能电力不足，电力不足也会发生移动硬盘无法识别、运行的情况。
连接后，如果移动硬盘运转的声音异常，例如连续发出“滴，滴”等声音，即为电力不足，要改插其它的USB口或用其他电脑测试。移动硬盘无法识别的情况绝大部分都是电脑主机电力不足引起的，并非移动硬盘的故障问题。
C．标准连接方法是：链接到主机背后的USB口。
有些用家为求方便，使用了U盘附带的USB1.1延长线连接移动硬盘，USB1.1 延长线无法满足移动硬盘的电力和读写速度的标准，一般不建议使用延长线，一定要这样的，请务必使用USB2.0延长线。
D．为什么U盘能使用，而我的移动硬盘无反应？
因为U盘的只是新盘结构和移动硬盘磁盘电机驱动结构完全不同，相应的电力需求标准也相差甚远，因此不可对比。

移动硬盘无法识别问题
前言：
USB移动硬盘、特别是2.5寸移动硬盘无须外接电影直接由USB数据线供电运作的；给我们极为方便的同时，也因为某些电脑主机USB口输出的电力不足而到账无法识别，这类不算问题的问题占了移动硬盘疑问的90%，但一般用家由于经验所限，误以为移动硬盘出现故障……
解答如下：

1.把移动硬盘接到主机前置的USB口后，某些电脑找不到移动硬盘，怎么办?
在台式机前置的USB口上可能无法识别的现象，这是因为USB口供电不足产生的，原因是很多台式机前置的USB口只是延长线，仅仅为U盘所用而且线缆标准低（现象：硬盘不转或转动时有“嗒、嗒、嗒”的声音）。连接主机后的USB口即可解决问题，最好将加电辅助头也一起接上。

2.在某些操作系统下，无法使用USB移动硬盘的解决办法：
在WINDOWS 95以及NT4.0等操作系统下由于不支持任何USB设备，所以无法使用移动硬盘。客户如果实在局域网内的可以共享使用该设备。

3.在PC机上格式化后在苹果机上能否通用？
移动硬盘如果在PC机上使用，直接格式化即可。如果想在PC机和MAC机上通用，可将硬盘在PC上格式为FAT32格式（32G以下可选）。但提醒大家，如无必要，请勿频繁格式化硬盘。

4.为什么我删除硬盘的分区后，在“我的电脑”里面看不到盘符?
无格式化的移动硬盘只能在磁盘管理下显示，必须格式分区才能正常在“我的电脑“显示盘符。

5.为什么在win98/win me下用FDISK格式化时不能正确识别移动硬盘的容量？
先到设备管理器里找到移动硬盘，将其“属性可删除“选项改为不选中状态，重新启动计算机即可；我们的驱动程序在安装时默认是不选中状态，但如果使用过其他USB设备则有可能已将这个选项改为选中状态。

6.接入移动硬盘后，识别为“unknown drives”?
请检查硬盘供电是否正常，接口有没有松动。

7.接入移动硬盘后，计算机没有反应？
如果按照正常操作计算机没有连接上USB硬盘，请检查“我的电脑\控制面板\系统\设备管理器中是否有‘通用串行总线控制器’”这一项，如果没有该项，必须重新启动计算机，并在启动时按Del键，进入CMOS设置中，在“CHIPSET FEATURESS SETUP”或“INTEGRATED PERIPHERALS”中降“USB Control”设置为“Enabled”，保存并启动计算机。
注：因计算机BIOS版本不同，具体调谐请参阅计算机所附带的主板说明书。

8.为什么使用过的移动硬盘在win 98/win me下没有盘符？
请确认在“设备管理器”中USB移动硬盘此项设备工作正常。如果正常，进入“设备管理器”里的“磁盘驱动器”，选中移动硬盘，单机“属性”，将“设置”中的“可删除”选项打勾，重新启动计算机。

9.Windows98下没有新增的盘符显示
在Windows98下，安装完移动硬盘的驱动并将移动硬盘连接到计算机USB口且移动硬盘电源指示灯亮起后，在“我的电脑”中仍然没有新增的盘符显示时，请按如下步骤解决：
9-1.右击“我的电脑”然后“属性”最后设备管理器。观察“通用串行总线”或“未知设备”下面是否有带有黄色叹号的冲突项。如果有，请将移动硬盘拔下，按说明书第三章所将重新安装驱动程序。重新启动计算机后再将移动硬盘连接到USB口。
9-2.如果第1条没能解决问题，带有黄色叹号的冲突项依然存在，请将此项删除掉，然后再安装驱动程序。
9-3.如果在“设备管理器”中没有带有黄色叹号的冲突项，请点击“磁盘驱动器”前的加号展开，当您将移动硬盘正确连接到电脑后，这时会增加一个新的项（验证方法：比较移动硬盘连接前后此处所列项，连接后增加的一个既是）。双击这个新增加项，选择“设置”，将可删除“复选框选中，点击”确定“重启计算机即可。
9-4.如果上述方法均无效，有可能是您计算机主板的USB接口供电不足（如硬盘有轻微连续的“咔咔“声）。

10.Windows ME下没有新增的盘符显示
在Windows ME下，您无需安装驱动。当您将移动硬盘连接到计算机USB口且移动硬盘电源指示灯亮起后，在“我的电脑“中仍然没有新增的盘符显示时，请按如下步骤解决：
10-1.右击“我的电脑“然后“属性”最后“设备管理器”。观察“通用串行总线”或“未知设备”下面是否带有黄色叹号的冲突项。如果有，请将带有黄色叹号的冲突项删除掉，然后将移动硬盘拔下重新连接或冲启动计算机后连接即可。
10-2.如果在“设备管理器”中没有带有黄色叹号的冲突项，请点击“磁盘驱动器”前的加号展开，当您将移动硬盘正确连接到电脑后这里会增加一个新的项（验证方法：比较移动硬盘连接前后此处所列项，连接后增加的一个既是）。双击这个新增加项，选择“设置”，将可删除“复选框选中，点击”确定“重启计算机即可。
10-3.如果上述方法均无效，有可能是您计算机主板的USB接口供电不足（如硬盘有轻微的“咔咔”声）。

11.Windows 2000/XP 下没有新增盘符显示在Windows 2000/XP下，您无需安装驱动。
当您将移动硬盘连接到计算机USB口且移动硬盘电源指示灯亮起后，在“我的电脑“中仍然没有新增的盘符显示时，请按如下步骤解决：
当您将移动硬盘连接到计算机USB口且移动硬盘电源指示灯亮起后，在“我的电脑“中仍然没有新增的盘符显示时，请按如下步骤解决：
11-1.右击“我的电脑“然后“设备”最后“设备管理器”。观察“通用串行总线”或“未知设备”下面是否带有黄色叹号的冲突项。如果有，请将带有黄色叹号的冲突项删除掉，然后将移动硬盘拔下重新连接或冲启动计算机后连接即可。
11-2.如果上述方法均无效，有可能是您计算机主板的USB接口供电不足（如硬盘有轻微的“咔咔”声）。
11-3.如果上述方法均无效，右击“我的电脑”然后“管理”最后“磁盘管理器”，在新增加的磁盘上右击然后更改驱动器名和路径。在弹出的窗口点击“添加”。选择“指定驱动器号”后点击“确定”。此时打开“我的电脑”，即可看到您刚刚选定的盘符出现，这时您就可以在移动硬盘上写数据了。

Answer 2

01.可能是硬盘与移动硬盘盒接口连接处松动
02.硬盘盒本身出了问题(主控问题)
03.数据线的问题
04.供电的问题
05.硬盘的线路板的问题
06.硬盘盒线路板的问题
07.USB口的问题，换个USB口插上
08.硬盘盒的焊点脱落或开焊
09.系统驱动问题
10.硬盘分区问题(分区表受损)

基本问题就这些
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你下载HD TUNE 看看硬盘健康吧
看看有没有黄色的或者红色的
主要看看 05 C4 C5 C6项
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问问你:
最近非安全关机了吗？
强拔电源了吗？
长时间开机了吗？
正在读取的时候直接把数据线拔了出来？
受过震动吗？或者摔落？

如果有 那就可能是物理故障了 一般为磁头受损
出现此类问题 如果有重要数据只能开盘数据恢复了 价格很贵的！！
如果没有重要数据建议去到卖家保修

关于硬盘保修时间问题
希捷家用级硬盘 现在是2年包换 一共质保2年 希捷企业级硬盘和一起一样
其余别的品牌的家用硬盘依然是1年包换2年保修 一共质保3年
笔记本的硬盘和笔记本保修时长一样 如果是保修1年那么硬盘就是1年包换
保修是2年 那么硬盘就是两年包换
希望大家注意！

------------------------------还有什么问题我们在线交谈或者追问---------------------------------

希望我的回答对你有帮助
DISK(碟碟)-百度知道硬盘问题服务

Answer 3

格式化硬盘，重建文件系统