Question

糯米网怎么申请退款

Answer 1

您好！
1）糯米网商品支持随时退款和过期退款两种方式；
2）如您购买的商品支持退款，在抢购的下方标明，支持随时退款、支付过期退款；
①随时退款：您购买商品成功后，在商品有效期内可以操作随时退款，款项可以退至您的糯米账户或者支付来源，您需要在【我的糯米】—【我的订单】中操作退款，全额退款退至您的糯米账户需要2-5个工作日，全额退款退至您的支付来源需要7-15个工作日；
②过期退款：您购买的商品，在商品过期7天后，您在【我的糯米】—【我的订单】—【已过期】操作退款，全额立即退至您的糯米账户。
3）以下情况不在糯米的退款范畴（请以商品网页中是否支持为准）：
①如您购买的商品在抢购下方明确标明，不支持随时退款、不支持过期退款，您需要在有效期内使用；
②糯米券到店消费，糯米券已使用；
③拆封并使用了团购商品（任何已使用商品或服务产生质量及服务问题，糯米网在核实后，会对每一个购买者的消费利益保障到到底，先行赔付；
④因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；
⑤实物类商品（需物流运送的商品）；
⑥票务类商品（包括实体票和电子票）；
⑦商城抵用券（包括实体商城及电子商城）；
4）如您使用手机客户端或者平板电脑，请您用台式电脑或者笔记本电脑操作；
5）如您对退款操作不成功或没有及时到账，您可以及时致电糯米客服热线4006-888-887、关注新浪微博“糯米网客服小糯”、加入糯米网官方QQ群：169875637。
感谢您对糯米网的支持！