Question

POS机退款流程

昨天在商家买了一件衣服是刷卡消费但后来想退，商家不退现金，但从POS机上处理退款她家不会弄还不想管，其实就是不想给退我打过电话问过银行，可以从POS机上用管理--退款进行冲帐但不知道具体怎么操作求求各位大侠帮帮忙如果可以操作就可以退，如果我也不会操作她家就不给退 他们家是农行办的POS机，我问过农行，说在POS进行退款就可以POS机型号大概是这样的（如图） 怎么操作

Answer 1

POS机退款处理方法很多，不同情况的处理方法不同，退款要保留凭证，直接在POS上撤销消费。
POS机刷卡退款的方法如下：
一、金额输入错误的处理
1、输入金额大于消费金额：
如果当日发现，在持卡人未离开的情况下，可由收银员在本机上进行消费撤消处理；如果持卡人已经离开，或者隔日的情况下，只能按照退货要求进行相关处理。
2、输入金额小于消费金额：
POS终端已打印出POS凭证，收银员若当时发现签单金额小于实际的购买金额，应向持卡人说明原因后再次刷卡将差额部分补做交易；若收银员事后发现签单金额小于实际消费金额，由商户提供持卡人消费信息，并向维护方领取《特约商户调账申请表》，填写书面情况说明交由维护方。
二、持卡人退货
对持银行卡消费的顾客退货的，由商户填写《特约商户调账申请表》，填明退货金额、卡号、时间、商户名称等，由商户盖章后提交维护方。
三、交易成功未打单的处理
交易成功以签购单为准；出现此情况，可告知持卡人银行及时调回款项，请其再次刷卡直至POS机成功打单为止；同时商户联系维护方或客服登记备案。
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Answer 2

　　客户方：
　　1、POS机属于中国银联，款项从你的银行卡刷走，要通过银联转账的。
　　2、保存好你手上的回单，属于你那一联。这是你交易成功的重要凭剧。没有问题，肯定能退款给你的。
　　3、刷卡时你的钱从银行卡里刷走，这个钱先划到中国银联的账上，估计最迟二周左右这个款项会扣掉手续费到达商家的账上。每个地方不一样，时间长短不一。
　　4、POS机存在一个时间差的问题，商家等到这个款到他们的账户上就能给你退。
　　商家：
　　1、客户要求退款，查看小单，做取消操作。
　　2、等款项划到账户，再把钱退给客户。
　　3、可参考以上客户方内容。

Answer 3

如果是当天内消费退款，可以单笔全部撤销，在未做结算前。如果隔天要撤销的，除非是超市商户有开通退货功能的pos机，一般是无法撤销。只有找pos机的收单行协助处理。

Answer 4

昨天的话资金已经清算，如果商家的POS没有退款功能就没法直接退款了，需要与银行联系退款，这大约需要3个工作日。撤销的话仅限当天消费，你现在的交易通过撤销是不行了。我个人建议你要求对方退现金，这样最省事。他不退你就闹，商家其实十有八九都怕闹，一闹他就别想好好做生意，反正钱已经进他口袋了，退现金他无非自认个手续费也没多少。

Answer 5

退货确实不好办，挺麻烦的，撤销必须是当天的交易，在人行扎差前完成，这个简单，退货就需要商家向收单机构提请，收单机构手工调账，一般10日左右才能将货款退回卡里，如果金额不大的话，协商下退现金吧，打不了手续费自己承担了。