先排除究竟是耳机问题、耳机插头问题还是手机插孔问题。可能是由于手机插孔中的金属片由于长期使用导致接触不良，不能够正确识别耳机，只能维修更换。也可能是耳机带有耳麦设计，所以插头部分的设计与手机不兼容，通过转接头就可以正常使用。以下是详细介绍：
1、如果此前能够在这款手机上使用，可能是手机的耳机孔或者耳机的插头解除不良；
2、耳机有可能是插头氧化了，用橡皮擦用力将外氧化层擦掉，再插入手机孔检查能否使用；
3、如果有条件可以尝试其他耳机产品能否插入该手机中使用，如果依旧无法使用，应该是手机的耳机插孔出现故障，先使用无水酒精蘸棉签上擦拭，再插入试试；
4、经过上述的尝试后依旧无法使用，应该是耳机内的金属片由于长期使用导致接触不良，不能够正确识别耳机，只能维修更换；
5、如果您是第一次使用该耳机，而这款耳机并不是手机自带的，且拥有耳麦设计，可能是插头上的设计不同导致不兼容，这样手机就无法正确识别耳机，并通过耳机模式播放音频，只需要购买一个转接头就可以解决。
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假如是耳机的问题可能是插头氧化了，用橡皮擦用力将外氧化层擦掉，再插入即可。假如不行便是耳机内元器件顺坏，送去维修。
手机问题如下处理：
1.查看音乐播放器及系统音量是否调整得当。
2.手机插孔已氧化，用无水酒精蘸棉签上擦拭，再插入试试。
3.手机太卡导致反应迟钝，将手机垃圾清理清理，没必要的东西删除关机重新启动。
4.备份文件，将手机恢复出厂设置（或是重置手机）即可。
一、耳机插口里有铜片的触点，触点的开合触发外围数控电路形成完整的音频输入与输出，所说到的触点开关，就是和外放喇叭串接的，不插耳机的时候，开关簧片和外放喇叭是导通的，插上耳机会顶开串接喇叭的接点簧片，于是喇叭断开接通耳机，拔下耳机后就会复位接通喇叭。图中画圈位置。
二、自己可以解决的情况是:
1、耳机插座接点粘连，插口用插头多插拔几次使之断开再次链接。
2、耳机孔内污垢造成接触不良，有条件使用无水酒精清洁插口内部。
3、如自己无法解决，请到维修点更换耳机插孔。
手机插上耳机耳机没声音,耳机没坏,外放也能用解决方法如下：
1、若是耳机没坏，可能是耳机插头氧化，用橡皮擦用力将外氧化层擦掉，再插入即可。
2、查看手机音乐播放器及系统音量是否调整得当。
3、手机插孔已氧化，用无水酒精蘸棉签上擦拭，再插入试试。
4、手机太卡导致反应迟钝，将手机垃圾清理清理，没必要的东西删除关机重新启动。
5、备份文件，将手机恢复出厂设置（或是重置手机）即可。
使用耳机注意事项：
1、使用耳机的时候不要硬拉硬拽，要轻戴轻放。
2、.尽量不要在雨中使用耳机。
3、耳机使用完以后不可以“卷”在随身听上，应放入耳机配套的盒子或是袋子里。
4、充分使用耳机所配的附件，比如卷线器。
5、记得耳塞上要弄个耳塞套，防止耳机橡皮老化。
