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惠普笔记本电脑键盘除了5.6数字键其余数字键都不能用。方向键的右方向键也不能用。键盘没有损坏。请帮助我

惠普笔记本电脑键盘除了5.6数字键其余数字键都不能用。方向键的右方向键也不能用。键盘没有损坏。请帮助我们，及时回复，谢谢

Answer 1

建议您连接外接键盘测试

1、如果外接键盘可以正常使用，建议您联系维修中检测硬件；

2、如果外接键盘无法使用，建议您开机点击f8，进入安全模式测试；

a.如果安全模式下正常，建议您回忆一下这个问题出现之前您做过哪些操作和设置

或者您重启进入正常模式后，备份数据,尝试还原系统到之前还原点:打开开始——所有程序——附件——系统工具——系统还原——选择之前能够正常使用系统的时间点。

b.如果安全模式下故障依旧，建议您备份数据后，重装系统试一下。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

www.hp.com.cn/asc

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