Question

HP1020打印机老是提示“错误，正在打印”如何处理？

打印经常出现“错误，正在打印”的提示，每次都要将电脑重启一下才能继续打印，而且有时重启的时候电脑显示到“正在关机”那一刻就在也动不了啦，非得我强行关机才行。谁能帮帮我，感激不尽。。

Answer 1

1.重新安装最新版本打印机驱动（在官网下载）。
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=bi-97282-1&cc=cn&dlc=zh-hans&lc=zh-hans&os=228&product=3329758&sw_lang=

2.重装驱动问题依旧，请使用杀毒软件对电脑进行杀毒，或重装电脑系统。（病毒，或系统文件损坏都可能出现此类问题）

追问

我电脑上安装了金山毒霸杀毒软件，而且是升级到了最新版才杀毒的，并没有发现病毒啊。

追答

加316876725帮您解决。
一般这种情况都是端口问题，USB接口换过以后就会出现打印错误。